很多銷售新人做了一段時間的銷售以後，就知道了要透過提問去了解客戶的需求，於是很多人就會一直提問，就會讓客戶覺得你在查戶口，就不願意回答你了。

怎麼樣去提問才算是比較友好的溝通了，一般來說你問一個問題，然後對方回答了，然後你肯定一下對方的回答、重複一下對方的答案，你在結合他的回答講幾句自的看法，然後再問對方一個問題，對方回答了，順便說說你自己的想法，而後，再悄悄的又丟一個問題過去，如此迴圈。

為什麼要這樣呢？比如你問了對方一個問題，那麼對方回覆你了，你一肯定客戶的回覆，客戶就會覺得很爽。再當你重複對方的話，會讓對方覺得你很重視他的話，會讓客戶內心感受到被尊重，那麼對方就會更加願意跟你溝通下去。

在這個過程中透過提問給對方機會，讓對方說話，從而方便你快速瞭解到客戶的需求。你就能更有針對性地跟對方溝通、針對性地提供價值，你就能讓你接下來講的每一句話都跟對方的需求有關係。

這樣對方的注意力就會一直被你抓住，而且對方會覺得你特別關心他，因為你都是在說他的事情，透過這樣的過程，這樣的互動，就會帶來成交。

其實這個過程就跟跳交誼舞一樣，要合拍，一進一退，一退一進，這樣才不會踩到對方的腳。

透過一個案例來分享

A：請問您之前參加過長沙教師招聘考試嗎？（提問）

B：參加過

A：參加過考試是嗎，其實一見到您，就感覺您的實力應該不錯的，您應該是能考上的，是因為哪個方面還有所欠缺還是怎麼導致您沒考上了？（肯定+重複+悄悄地提出新的問題）

B：是啊，去年我自己也覺得準備得挺好的，筆試我都入面了，只是筆試成績靠後，面試沒有發揮好。

A：我就說，原來是這樣，您是自己備考的還是有報過班？

具體如何去結合自己的情況去進行設計了，可以檢視銷售的金鑰匙，或者是預約我的一對一服務。更多關於銷售的整個過程及每個環節具體應對策略，可以私信我獲取《銷售新人快速入門寶典》電子版。

​