導語：消費者看了彈個車廣告，提車那麼簡單，一成首付新車開回家，於是透過彈個車平臺高高興興的買了臺車，可是首保時確出現了問題，找平臺各方問題不能得到解決，非常憤怒。

開啟各個網際網路平臺，彈個車的廣告時不時的就會映入網友的眼簾，一成首付彈個車，非常的有煽動性，金華義烏的小陳就是看了彈個車的廣告，透過彈個車平臺一成首付高高興興把新車提回家，然而到車子首保的時候，然而小陳卻是非常的憤怒。究竟小陳發生了什麼，我們看看怎麼回事。

小陳七月份透過彈個車平臺買了臺越野車榮威RX5，這臺車的廠家指導價是13。58萬元，根據合同約定，小陳付了一成首付1。38萬元，前12個月是租賃期每個月支付3598元的租賃費用，租賃期滿後他可以選擇是否支付尾款購買車輛。7月14號他提了車，地點是彈個車平臺的線下門店，義烏二手車市場裡面的一家傑哥汽車。小陳講提車以後傑哥汽車並沒有給他提供首保聯等相關的隨車資料，隨後小陳拿出的隨車資料也只有車輛臨時牌照和保險單。

隨車資料除了沒有首保聯，同時也沒有使用者手冊，保養手冊等相關資料。小陳講如果沒有上述資料廠家是不負責售後的保修服務，自己只能掏400元做了首保。400元錢到是不多，可是他覺得之前找銷售解決這些問題，包括平臺和提車門店也是相互推卸責任，不解決問題，現在小陳非常的憤怒和失望，一心只想退車。

然而傑哥汽車門店的銷售人員卻給出了截然不同的說法，據店內工作人員講，給小陳交車的時候隨車物品和資料都是一併交給小陳的，隨後並拿出一份交車清單，上面有小陳的簽名和小陳按的手印，即使是這樣小陳也是不認可傑哥汽車店內人員的說法，小陳講自己第一次買車肯定不知道相關的隨車資料和彈個車的購車詳細流程，店內工作人員只是簡單介紹一下，現在自己只想退車。

傑哥汽車銷售門店的經理給出答覆是，退車可以，但是不要跟他們店裡面講，要去找彈個車平臺協調這件事情。隨後小陳撥通了彈個車的客服電話，客服給出的答覆是車子沒有過一年的租賃期，如果要退車的話要收取車價總車款10%的違約金，算下來要付一萬多的違約金。小陳講現在也不想追究首保聯的等相關資料的去向了，等車子滿一年後再決定車子退與不退。

小編觀點：

商家把車賣了，就應該服務好客戶，不說客戶是上帝，最起碼也要讓客戶感覺到跟商家關係是對等的。不能出現了問題一味的推諉扯皮，對待客戶成交之前是一個態度，成交之後又是另外一個態度，真正做到將心比心、換位思考、誠信經營真誠待客，才能把生意做強做大，否則這種商業平衡一旦被打破，商業環境將消失，商業主體更是不會存在，古人云：皮之不存毛將焉附，古人都懂的道理難道現代人不懂？網友朋友們認可小編的觀點嗎，歡迎留言討論，點贊轉發也是對小編的鼓勵。

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