需求，是嵌在商業世界傳動系統裡的核反應堆。
從 1993 年中國第一家線下成人用品店開店至今，中國成人用品市場不斷擴容，不斷迭代。如今，這個市場在人類基本需求的驅動下，已經成長為超千億元的大生意。
令人心醉的“千億級賽道”一詞，似乎讓任何模式都合情合理。從街頭巷尾的成人用品體驗店到情趣電商，從成人用品無人售貨到即時外賣，網際網路 + 新零售始終盯著私密和即時兩個根本需求不斷迭代。
幾年前，有人將成人用品自動販賣機搬進酒店，創造一種新的使用者需求滿足方式。生長於成都的愛心動品牌，就是在那時切入市場。3 年中，愛心動始終圍繞使用者需求自我革命，不斷重新整理。
如今，“愛心動浪漫房房型預定平臺”App（以下簡稱 ： 愛心動house）的正式釋出，標誌著愛心動進化為國內首家浪漫主題房型運營平臺締造者，實現了從成人用品新零售品牌向酒店主題房型預定的網際網路科技公司的轉型。
這場關於浪漫的轉身，將打破整個酒店成人用品銷售的思維慣性，重新出發。
愛心動再進化
愛心動創始人陳潔開了 10 年酒店。在新零售風口中，他也曾以為，將成人用品自動零售機擺進酒店就大功告成。使用者有需要時，只要掃碼就可以馬上拿到成人用品，安全、私密，便捷，這個模式看起來很合乎邏輯。
但隨著成人用品市場的發展，他發現真正持續運營的酒店櫃機在不斷減少，能持續給酒店櫃機提供服務的品牌也不斷離開，將加盟商視為韭菜收割的快招公司反倒不斷增多。產品的高毛利和企業的高淘汰率間，碰撞出了成人用品渠道迷思，讓這門生意始終未能逃離偽命題的靈魂拷問。
毫無疑問，酒店是成人用品即時消費需求最大的場景。但酒店使用者基數很大，品牌方無法判斷誰是目標消費者，只能將機櫃鋪設在所有客房，使用者與櫃機間需要隨緣的“偶遇式”消費，供需嚴重錯配，櫃機開啟率自然低。即便在這個高頻場景中，人與貨的連線也未能發生化學反應，單個機櫃的效率不高。
作為一位連續創業者，陳潔率先反思這種以販賣產品為中心的舊模式。從市場真正需求和根本難題出發，陳潔發現，破題的關鍵，在於以數字化技術徹底重構使用者、酒店、服務商三者的關係，真正完成人貨場的閉環！
為此，愛心動走出了一條獨特的“前置獲客”之路。今年，基於自己數十萬使用者，愛心動正式釋出“愛心動 house”App，並持續推進萬家酒店“愛心動浪漫房”改造計劃。
至此，愛心動不再依靠單一的零售機櫃敘事，完成從產品銷售導向到社群打造邏輯的蛻變，成為擁抱生態，擁抱渠道的全新品牌。
首先，愛心動模式的基礎還是“酒店場景”和“無人售貨”。但與其他品牌不同的是，愛心動將每個酒店 2~3 個客房進行適當的改造，再搭配成人用品智慧銷售終端，將其升級為“愛心動浪漫房”，全面上線各大“愛心動 house”App 和各大 OTA 平臺。
如此，愛心動將成人用品的使用者觸點和銷售動作提前到訂房時，利用自有 App 在專屬客房捕捉最精準的顧客。這大大提高裝置開啟率和銷售量，也避免“打擾”到其他住戶。
其次，愛心動解決了酒店“尾房”難題，大大提升了酒店收益。當前，傳統酒店普遍存在入住率較低、服務成本上揚、同質化競爭、OTA 平臺佣金高等難題。據統計，通常情況下，酒店的開房率不到 60%，如何拓寬房間銷售渠道、順應個性化消費趨勢，是傳統酒店之路和首要難題。
透過創意主題房型增加酒店的吸引力，再用自有 App 線上導流，愛心動徹底翻轉成人用品銷售邏輯：先幫酒店賣掉閒置房間，增加酒店收益，再透過精準客戶出售成人用品，共享收益，以往機櫃進酒店的最大難題被順利解決。
放大社群價值
2021年五·一假期，公眾出行需求被集中釋放，“愛心動浪漫房”線上引流資料從原本的 1。2 個直接增加到 1。4-10 個，亮眼的資料實打實地助力合作酒店的復甦。
截至2021年初，愛心動業務已覆蓋成都、貴陽、鄭州、徐州、麗江等20個城市地區，累計合作酒店3000餘家，在運營裝置達15325臺，累計掃碼使用者超過30萬人，月均環比增長270%。2020年，愛心動成人用品銷售超過 7。54 萬單，盈利的櫃機樣板佔比高達95%。
隨著最近兩輪千萬級融資成功，愛心動正用新合作模式發力全國市場 ：在各個區域設立分公司，然後分公司尋找“城市合夥人”，迅速搶佔資源，合夥人能獲得成人用品銷售、線上社群、電商銷售、線上廣告等高額利潤分成。
“之所以說愛心動是新模式，就在於我們與合夥人、酒店達成了更健康的三贏格局”，愛心動專案運營總監段文斌認為，以往市場被做亂，根本原因是加盟者承擔機櫃成本，走的是販賣產品路線。而愛心動模式，城市合夥人的主要任務成了推廣“愛心動house”App，透過低成本的渠道和圈層推廣拉新，只要不斷有人湧入，並願意留下、產生消費，社群的商業邏輯就能跑通，也就能獲得持續的增長。
如同一位破局者，愛心動一定程度上打破了行業邊界，做起了本不屬於它的“浪漫房”開發工作，重新定義了成人用品酒店零售的商業模式。隨著不斷向上躍遷，愛心動從最初的零售形態拓展到房型定製開發、線上平臺打造等更具想象力的疆域。這顆種子，正被期待著繼續生根發芽，去推動一個社群的形成。
在這個社群中，愛心動將提供成人用品線上訂購、公益健康科普宣傳、線上交友等服務，開發“情趣後市場”。如此，愛心動的估值方式也將從零售商轉為更富想象力的網際網路科技邏輯，進一步放大增長潛力。
社群的價值根植於產品和社交關係間的勾連。使用者以內容為媒，在“愛心動 house”平臺形成頻繁的交流或真實的社互動動，賦予這個社群更蓬勃更持久的生命力。“愛心動 house”給了不同圈層人群發現彼此的機會。即便是再小眾的人群，依然可以實現高效的連線，切中情感化、圈層化的社交需求。
如今，陳潔正帶領團隊加速推進萬家酒店“愛心動浪漫房”改造計劃和城市合夥人招募工作。陳潔表示，他的目的是讓城市合夥人“不開一家酒店，卻能和萬家酒店一起賺錢，一同浪漫”。