加拿大鵝在中國又翻車了

近幾個月，有著“羽絨服界愛馬仕”稱號的加拿大鵝屢次衝上熱搜。

先是因“虛假廣告宣傳”被監管部門罰款45萬；後因出售“沒有防疫功能售價卻高達天際的口罩”並被一搶而空受人關注；最近加拿大鵝又出么蛾子了，這次，被爆出“所有中國大陸地區門店售賣的貨品均不得退款”的霸王條款！

事件

的起因是，10月27日，中國上海的賈女士花費11400元人民幣，在當地的加拿大鵝專賣店購買了

一件型號為9512M的羽絨服。

誰知，拿回家發現衣服上的商標多繡了一根弧線，面料還有刺鼻異味和脫線現象。

面對這

一系列的問題，“更換條款”上的一句“所有中國大陸地區門店售賣的貨品均不得退款”硬生生堵住了消費者維權的道路。

12月1日上海市消保委就加拿大鵝退換條款的公平性和合理性問題約談企業，

其全球官網上表述退換貨政策為“30日無理由退貨”，但參與約談的相關負責人卻表示加拿大鵝並不在中國大陸執行這一條款，涉嫌“內外有別”。

央廣網發表評論稱，

質量差卻拒不退貨，傲嬌的“加拿大鵝”只能剩一地“鵝”毛。

事情輿論發酵後，加拿大鵝官網釋出最新宣告：

中國大陸門店可退貨退款。

宣告中還表示，質量對Canada Goose加拿大鵝和顧客都至關重要，產品在交付後，若出現質量問題，符合保修政策的，顧客更可以享有終身材料和工藝保修服務。

羽絨服界“愛馬仕”的前世今生

再說回到加拿大鵝，從最開始一件普通的禦寒羽絨服搖身一變躋身奢侈品行列，加拿大鵝的最開始，是移民者創業的故事。

1957年，波蘭移民Sam Tick在加拿大創立公司生產抗寒服飾，以派克大衣最受歡迎。

故事發展穩定也平平無奇，先是明星效應將此類服裝種草給了普通人，讓大街上多了很多穿著楓葉標誌大衣的人。真正的轉折發生在2013年，一傢俬募股權投資公司貝恩資本的負責人科頓發現了這個有著楓葉標誌的大衣，碰巧對方也想走出加拿大，雙方在你來我往的談判中，貝恩資本說服了家族企業收購了公司70%的股權。

但創始人家族依然保留了少數股權，這個真正讓加拿大鵝崛起的關鍵人物——創始人的女婿Daniel Reiss，靠著商業運作套路和資本投資加持，讓大鵝的形象發生了翻天覆地的變化，同時也開始大舉擴張。第一家實體店鋪2016年在多倫多開業，第二家落戶紐約，2018年進入中國。

2017年，加拿大鵝年收入僅300萬美元，而到2019年，加拿大鵝的營收已經達到8。31億加元。2017年，風頭正聲的“加拿大鵝”在美國和加拿大兩地上市，從IPO之前被估值20已美元，一直幹到今天市值超過300億。

結語

加拿大鵝剛進軍中國市場時，上海門店排起了長龍隊伍；

國產品牌在直播間瘋狂帶貨時，加拿大鵝被買斷了貨…因屢屢在中國出么蛾子，以次充好被罰45萬，人人喊著抵制智商稅，但“莆田”代購卻沒有停止。

嘴上喊著抵制，背後卻想“復刻”，治標不治本。

創新才是引領發展的第一動力。