掌上春城訊

“餓了麼平臺對外賣這類商品的打包費進行整治了。”5月12日，掌上春城接到市民常女士反映，稱自己收到顯示為餓了麼的簡訊，告知平臺將從5月11日起，對茶飲小料、酒類/包裝類飲料等已有包裝商品收取餐盒費行為進行管控，如未在5月17日前進行修改，此類收費商品將被下架。對此，記者聯絡了餓了麼客服與商家。

市民常女士反映簡訊圖片

記者分別透過餓了麼客服熱線與APP向客服提供簡訊截圖，詢問該簡訊內容真實性，均被告知沒有收到這相關通知與反饋，消費者如果遇到此類問題，可以隨時諮詢客服。此外，記者也走訪了江岸小區、萬彩城周邊小吃店鋪，都告訴記者沒有收到相同簡訊。

某螺螄粉店負責人黎先生介紹，已有包裝的飲料，如礦泉水、可樂等，以往也並不收取額外費用；某黃燜雞米飯店負責人黃先生告訴記者，這類飲料平常也不收取打包費，會連同餐食放在一個袋子裡；某連鎖漢堡店店長劉女士談到，飲料類商品平常也不收取打包費。對於上述介紹，記者也透過餓了麼APP模擬點餐證實，店家沒有對這類商品進行額外收費。

某商家未對已有包裝飲料收取打包費

某商家對已有包裝飲料額外收取打包費

雖然暫時無法核實常女士反映的簡訊內容真實性，但記者對多家店鋪進行模擬點餐後發現，確實存在對已有包裝的對茶飲小料、酒類/飲料收取額外打包費，甚至偏高的情況。如某炸雞店，會對每一瓶包裝飲料收取1元打包費；某漢堡店一款咖啡，餓了麼不收取打包費，但美團收取1元打包費，價格也存在較大差異；某奶茶店，相同產品在餓了麼與美團的打包費也存在差異。

同一商家商品餓了麼與美團收取不同打包費

經常點外賣的市民劉先生認為，打包費問題經常能碰到，比如某店家會用1角錢甚至1分錢的飲料吸引顧客，但下單後實際還要收取1元的打包費，自己就不願意再買了。市民楊女士希望，外賣打包費少一點“套路”，明明可以把打包到一個袋子裡，卻設定為每件商品單獨收費。

掌上春城記者：劉東輝

責編：李曉梅

編審：沙蘭梅

【來源：掌上春城】

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