聽比說更重要。因此領導者首先要聆聽下屬的意見。

蘇格拉底說：“上天賜給每個人兩隻耳朵，一雙眼睛，而只有一張嘴巴，就是要求人們多聽多看，少說話。”

然而，不少管理者沒做到這一點。例如：

某上級安排下屬小張做一項工作，並囑咐他：任務緊急，趕快進行。下屬知道應該趕快去做，但被一連串急事耽誤了，這一天他忙得連午飯都沒吃。

後來，上級來找小張：“安排你做的事做好了嗎？”小張說他今天實在是太忙了。還沒等他說完，上級便打斷了他並對他大吼：“我不想聽你解釋！”當小張再次準備解釋時，上級丟下一句話：“別說了！”然後就離開了。

小張垂頭喪氣。這時他剛好遇到了一個朋友，於是把今天發生的事情告訴了朋友。朋友本想幫他緩解一下心情，就安慰道：“這不是你的錯，你已經盡了最大的努力，是你們的上級不近人情。我覺得你應該找個時間和他談談，這樣對你們以後的溝通會很有幫助。”沒想到朋友的話讓小張覺得更鬱悶了，於是他轉身就離開了。

在這個案例中，無論是老闆還是朋友，都不是好的傾聽者。團隊在商討重大問題時不能暢所欲言，這跟管理者平時是否經常傾聽團隊的意見有很大的關係。

因此，在討論的時候，領導者要先將發言權交給其他人，並問：“大家的意見如何？”“你們說怎麼辦？”如果領導者先表態，則會影響團隊的思維，左右團隊的判斷，甚至有人會認為沒有必要表態了，“領導怎麼說就怎麼做吧”。

領導者不僅要多聽少說，還要善於深度聆聽。可是，在日常工作中，很多人的聆聽停留在表面，往往習慣於站在自己的角度，直接給予評價，比如說“這不對”“你怎麼能這麼想呢”……這屬於低層級的聆聽，很難取得實際效果。

大家好，我是心理諮詢師、蓋洛普優勢教練李宜璞，助力小微組織實現從0到1的突破。

今天說下34項天賦才幹中的和諧，和諧主題強的夥伴善於和人打交道，不喜歡衝突。

團隊中有這類夥伴的時候，他們總能第一時間幫助大家尋求意見一致的可能性，避免衝突、通力合作來完成團隊目標。

和諧主題突出的領導，能夠很好的協調好團隊的關係，獲得大家的支援，取長補短，集中精力完成目標。

他們內心的世界是怎麼樣的呢？他們內心關注團隊利益，不喜歡衝突，會盡最大努力化解衝突，達成共識。