對於軟裝人來說，“破冰”指的是，與客戶初次溝通時，如何打破沉默和尷尬，讓他對你產生興趣。
“第一次給客戶發訊息，特別怕說錯話……”
“初次打招呼，如何勾起對方的興趣？”
“有什麼破冰話術，能讓我們學一學呢？”
當然有
！
貼心的小藍，這就把藍老師常用“超級破冰話術”，洩露給你們！快掏出小本本，認真記下吧！
1。自報家門
一般來講，“破冰”的第一步，是
表明自己的身份。
乾淨利落的自我介紹，會給客戶一種幹練成熟的第一印象。
話術：“您好，我是xx品牌的軟裝設計總監藍筱玉”。
雖然簡短，卻透露了3個必要資訊：
品牌名+職位+姓名。
客戶因此而知道：你能為他的家，提供解決方案；也知道接下來，該如何稱呼你。
2。亮出優勢
表明身份以後，讓客戶知道我們有什麼，就很重要了。
話術：“我們專門服務別墅排屋，高階客戶的私人定製，從上海帶來國際最前沿的設計理念”。
PS：藍老師當時是從上海來的。
在這段話裡，包含了以下資訊：
1.我們的客戶都很高階：
抬高我們自己身價的同時，也抬高了客戶的身價。
2.我們的設計理念很前沿：
完全有能力將客戶的家，打造得超出他預期的美。
3.我們做的是“私人定製”：
專為客戶你量身打造，讓你的家既美得高階，又突顯你的個性。
簡潔明瞭的優勢介紹，讓客戶對你的認知變得清晰，會更願意傾聽，你接下來的內容。
3.巧設懸疑
很多軟裝從業者，喜歡問“您裝修的預算多少”這樣的問題。業主聽了之後，立即就起了戒心：
“這個人就是為了賺我的錢，我傢什麼樣他並不關心。”所以，他也就對你，失去了興趣。
那麼，什麼樣的話術，能引起客戶的興趣，讓他想進一步瞭解呢？
首先，內容要與客戶需求相關；其次，留有“鉤子”（即懸念或疑問）。
話術：“我們裝修的過程中呢，有三個關鍵點，會影響到您最終的居住效果，您有了解過嗎？”
業主最在意的，是最終裝修出來的效果。
而這段話，恰恰從他最在意的點出發，既勾起了客戶的興趣，又展示了我們的專業性。
客戶來了興趣，問是哪三個關鍵點。我們就接著往下講：
“首先是喜愛度，房間的裝修必須是你喜歡的；
第二個是適合度，它裝出來的感覺要適合您；
第三個是舒適度，這個房子必須是讓你越住越舒服的，最好是以後都不用重新裝，永遠趕得上潮流。”
熟悉不？就是藍老師課堂上常講的
“三度原則”
嘛！
接下來，我們就要靈活運用了，繼續引導：“那如何能保證我們的喜愛度，您要不要了解一下？”
通常客戶會問：“怎麼了解？”
我們就趁此機會，引導他選色，給他做色彩分析：“很簡單，您配合我們做一個色彩調查……”
然後，進入色彩調查環節！
破冰結束！
藍筱玉軟裝學堂說
偷偷告訴你，藍老師的這個超級破冰話術，還有影片版哦！
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