2013年-2017年，中國養老產業經歷了從無到有的發展歷程。從養老地產的大局開發到社群居家養老的風起雲湧，國企、央企、民企、外資、險資，多種社會資本和社會力量開始佈局大健康產業中的養老版塊，為爭奪未來巨大的萬億市場蛋糕摩拳擦掌。四年多的經歷，養老產業沉澱下了什麼？670萬張床位，48%的空置率？無法找到盈利模式？運營管理的人才緊缺？護理床位的嚴重不足？連續照護的整合難度？體制機制的羈絆障礙，消費市場的冷眼相待？新的時代來臨，中國養老產業又會怎樣的期待與改變？
烏老師就以上問題從十五個方面介紹了2018年中國的養老服務。
壹
1、 政策
：長照險提上議程；放管服務仍為重點；社群政策有望加大；人才政策有望突破。
該出的政策都已經出行，卻無法落地原因在於：人們不懂、不知怎麼幹，是該跟中央保持一致？還是與中央檔案保持一致？烏老師認為應該是：中央指方向、地方給路徑、財政有出路、政策有時效。
2、 市場
：市場觀念正在悄然改變，客戶逐漸細分化，區域爭奪日益加劇，跑馬圈地仍為主流。
養老市場屬於新興產業誰都想分一杯羹，那麼哪些區域和企業最有機會呢？
區域：敢花錢、願意花錢、有錢花；家族觀念傳統文化相對淡漠；高知高幹、受教育程度高的這三類區域最有機會。
企業：戰略在先、先謀後動；企業文化在先、有聚人能力的這兩類企業最有機會。
養老市場具有很多不確定性，確定戰略目標之後不必操之過急，自我成熟後才能更好的在這個產業生存，畢竟養老產業需要長久經營。
3、 投資
：資本步伐依舊加快；價格價值開始反思；轉手接盤也是常態；精準投資成為方向。
養老產業成為企業家眼裡的“香餑餑”該怎麼尋求投資的機會？
最有機會的專案：成本低、區位適當；中等規模、剛需業務為主；政府規劃內、必須完成且支援的這三類專案。
最有可能的合作：企業定位、規模、品牌等要素對等；優勢互補、或有排他性資源的這兩類合作。
投資須謹慎也要有誠意、耐心和包容，一步登天是無法達成需求的。
4、 機構
：擴張速度放緩；擴張成本加大；入住變成重點；盈利訴求提升。
2018年入住率和盈利訴求一定會重點提升的方向。
5、 社群
：政府主導不變、供需對接改善、盈利點有望突破、小微機構佔主流。
剛需護理型為主的有希望盈利。
6、 居家
：與家政融合或劃界；醫護專業上門瓶頸；跨專業照護努力方向；應力依舊難實現。企業涉及居家養老時，應該明確居家養老的方向和目的。
7、 運營
：整體向好經驗積累；系統化建設成為重點；團隊融合做找難點；外部合作腳步加快。
資源高效節約化管理，團隊融合、高效率成為重點，資源最大化使用。
8、 管理
：一體化成為剛需；標準真正落地；流程真正搞笑；文化是否構建。
標準一定建立在高效、有序、持續滾動運營上，系統沒穩定之前沒有標準，現在一定要看高效運營！
9、 人才
：人才價格虛高；人才選擇策略轉變；學歷教育新起；在職培訓新路徑。
養老人才價格被推高 ，不符合產業需求，產業人才培訓和教育是行業的新路徑。
10、 醫療
：醫改仍舉步維艱；養老仍無望依賴；資源下沉有機會；社群醫療仍為重點。
11、 康復
：康養融合仍是方向；專業非專業進入細分；中醫康復前景好；康復人才大戰好戲連連。
生活康復過度專業化不符合養老方向。
12、 照護
：招呼人才依舊短缺；整合照護進入視野；國家標準有望出臺；長照險助推照護產業。
照護是一個龐大的產業，一定是整體的。
13、 旅居
：標準成為瓶頸；合作難度不斷增加；魚目混珠在所難免；市場規模不斷擴大。
旅居必須有標準，合作才能達成。
14、 輔具用品
：國產化、價格下沉；社群周邊、便捷使用；線上線下同步開展租賃或者購買；長照險能否推是關鍵和助推器。
15、
網際網路
：盈利仍無指望；產品服務精細化；平臺+實體依舊是方向；研發轉型向一線傾斜。
網際網路還不符合現階段養老的實用性。
貳
未來20年，產業化成為必然趨勢
中國從計劃經濟時代養老轉向全社會經濟的福祉這個過程的標誌是：從政府轉向企業。在產業版塊政府最需要的就是：最佳化環境，最佳化自身內部環境、最佳化政策環境、最佳化外部市場環境。環境最佳化企業目標明確明朗，養老產業的道路實施將不會在漫無目的。
新時代的養老方向——高速度向高品質
硬體品質、服務品質、環境品質、運營品質和品牌價值決定了2035年的黑馬企業。
新時代的養老定位——老齡產業/社會福祉
產品定位：準公共產品
服務定位：準公共服務，以滿足絕大多數老年人服務需求為己任。
企業定位：社會企業（用產業市場化的手段，實現社會化服務的總目標）
政府對於養老產業的政策很清晰，放管服務和加大管理兩手抓。
1、 發展戰略不會變。
居家為基礎、社群為依託、機構為補充、醫養結合。
2、 社群主戰場不會變
。活力長者、失能半失能長者、失智、高齡空巢獨居長者以社群嵌入為主不會改變。
3、 三級網路構建不會變。居家服務、社群服務和機構服務。
居家照護為主、社群服務扶持，機構服務為補充。
4、 聚焦失能/解決剛需不會變。
4000萬失能和部分失能的人群，政府掌管事業企業掌管產業，分工合作。
叄
共識是核心
人口老齡化加劇，政府和企業必須達成共識，產品必須和長者達成共識，國家與國家之間必須達成共識。
1、 用於老年人的支出是投資，而不是消費
2050年亞洲地區將成為老齡化重災區。要用積極正面看待人口老齡化，需要足夠的投入，才能有反饋和回報。
2、 重新規劃生命歷程的每個階段
人一生應該同時把三件事融入到每一個生命板塊：學習-工作-娛樂。不要人為對生理年齡和心理年齡劃界。
3、 內生能力和行動能力
內生能力和行動能力的三個階段：高度穩定的能力、能力降低和顯著失能。改變固話和提升內生能力，透過外部支援改善外部行動。
4、 全球優先財務的五項行動
為了改善內生能力和行動能力的目標採取的五項行動：1、促進健康老齡化的承諾；2、面向老年人群提供有效服務；3、建立長期照護系統；4、建立關愛老年人的環境；5、嘉慶測量、監測和評估。
5、 國家戰略規劃
《“健康中國2030”規劃綱要》
《“十三五”深化醫藥衛生體制改革規劃》
《“十三五”衛生與健康規劃》
《“十三五”健康老齡化規劃》
《“十三五”老齡事業與養老體系發展規劃》
中國養老產業處於上升階段，現在要做養老產業面向20、30、40年代的長者他們需要的是剛需產品，等產業成熟面向50、60的長者他們需要的是享受型產品，代產業成熟以後70、80才能真正做成“機器人產品”。
中國養老產業的未來真的很美好，但是道路很長。企業家們應該用心追隨、用腦思考、用部長梁、用智取勝。