銷售行業中有這麼一個比喻；三流銷售靠勤奮，二流銷售靠技巧，一流銷售靠氣場。什麼是氣場？氣場既是自信。

自信是一個合格銷售人員必須具備的素質

自信是一種積極心態，是獲取銷售成功最重要的精神力量。偉大的銷售員喬。吉拉德曾經說過；自信是銷售員勝利的法寶。

銷售過程中我們總會被不斷的挫折、拒絕、失敗困憂，甚至失去了繼續做銷售的信心。陳老師作為過來人，深深理解箇中滋味，能支撐下去靠的正是信心，今天以自身的經歷與大家共勉。

一，自我激勵

記得當年剛開始做銷售時，因為不懂得溝通技巧，無數個電話總是被對方拒絕，無數次拜訪都不知道怎麼表達而無功而返，業績一片空白，憂慮、困惑使自己處於迷茫之中，經常責問自己是否適合在銷售行業。

但看到同事們無論是電話溝通、還是拜訪客戶溝通技巧，各種業務都能夠輕舟熟駕，駕馭自如，看到同事們一個個業績飈升時，總在勸勵自己，別人為什麼可以，自己為什麼做不到，欠缺那方面，自己需要充實那方面，正是自我激勵增加了自信，繼續踏上了銷售到成功這條道路。

學會自我激勵，要給自己一個習慣性的思想意識，別人能做到，相信自己也能行。特別是遇到困難時要反覆激勵告誡自己。這樣，才能透過自我積極的暗示機制，鼓舞自己的鬥志，增加心理力量，逐漸樹立自信心。

二，正視別人聆聽，懂得適時發言，把握溝通技巧的“三七定律”

陳老師至今還記得初入銷售行業，幾次陌拜客戶的尷尬場景。

不知道怎麼表達，原先想好的一切說詞全拋腦後，面對客戶，慌無邊際、語無倫次的亂答，曾經令局面一度冷場的尷尬，甚至不敢正視客戶聆聽，不敢發言陳述自己的觀點。這哪是一個銷售人員具備姿態？後來經過無數次的經歷，才慢慢懂得溝通技巧，樹立了良好的自信。

不敢正視別人，意味著白卑，膽怯、恐懼；躲避別人的眼神則反映出陰暗，不坦蕩的心態。

正視別人，等於告訴對方，我是真誠的，光明正大的，我非常尊重你。因此，正視別人，是積極心態的反映，是自信的象徵，更是個人魅力的展現。

正視別人，不是一味的訂著對方，而是要適時的提出問題，適時的提出自己的觀點，才會令對方感到你在專注的聆聽，適當的發言，會讓溝通氣氛變得更加愉悅。這就是溝通的三七定律；七分聆聽、三分發言。

三，成功銷售需要時間，不要輕易放棄

銷售過程中，有時與一個客戶達成合作，是要經得起時間的沉澱，需要銷售人員信心滿滿的跟進，不懈的堅持，才取得的成功。

陳老師從一個早期的案例，才正確認識了以上觀點，從一個跟進時間將近一年才成功的結果，證明了自信才能勇往直前，堅持才會勝利的事實。

銷售信心是在不斷的努力，不斷的進步中逐步建立的，中途放棄，半道而廢，是造成我們缺乏自信的重要因素。所以，凡是我們認為應該做而且著手做了的事情，就不要輕言放棄。

後語；

這些因素的結論只有一個，那就是自信，無論什麼時候，銷售人員都要充滿自信。有這樣一個道理；

不是因為有些事情難以做到，我們才失去自信

而是因為我們失去自信，有些事情才難以做到

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