4月5日，也是清明節假期最後一天，歐女士和親戚帶著孩子在安康城區江華城三樓的兒童樂園玩，在孩子玩樂時，歐女士在一旁的饞嘴熊零食店裡給孩子買了魚腸、山楂卷、山楂條等零食，拿到遊樂場裡給兩個孩子吃了些魚腸和山楂卷，在下午五點半左右，準備離開商場時，歐女士的兒子鬧著要吃山楂條，她開啟山楂條的包裝盒一看，裡面的山楂條都已經發黴了，表面附著細小的白毛，歐女士看到這個情況，很擔心剛才孩子吃的零食是否存在安全問題。

據歐女士說，她很在意孩子食品的安全問題，所以從來不在小店購買，基本上都在知名母嬰店或者商場里正規的店鋪購買，相信有相關部門的檢查，商場裡賣的食品不會有質量問題，但是沒想到會遇見這樣的事。歐女士說：“我每次買吃的都會看保質期，這個山楂條生產日期是2020年10月16，保質期是一年，食品並未過期，還好發黴山楂條發現及時，孩子沒有吃，但是剛才一起購買的零食孩子吃了很多，不知道會不會有問題，心裡十分的擔心。”

發現發黴山楂條之後，歐女士來到了饞嘴熊零食店希望得到一個解釋，店裡負責人滕女士瞭解情況後稱給換一個，被歐女士拒絕了。“這是換一個的問題嗎？我買的這個山楂條發黴了，我還敢換其他的嗎？你這是食品安全問題！”歐女士說。滕女士聽完後，沒有給出任何的道歉，她說：“我們又不是故意賣給你發黴的零食，不相信的話你可以打12315投訴。”

華商報-二三里資訊記者現場採訪到當事人，滕女士稱，他們就是一個零售商，店裡所有的零食都是正規渠道供貨的，不是什麼亂七八糟地方批發來的，食品出現質量問題也不是他們的錯，是供應商的問題，在往上追溯也是生產廠家的問題，歐女士可以打12315投訴。這個回答讓歐女士很不滿意。歐女士說：“我作為一個消費者，我直接面對的就是這個店鋪，我是在這個店鋪買了發黴的零食，我找店鋪就是希望給我一個處理辦法，至於店鋪售賣的零食為什麼出現發黴的情況，應該是店鋪去和供應商溝通，不應該把問題推給我，我在哪裡買的我就找誰解決。”

饞嘴熊零食店負責人滕女士電話聯絡了供應商，供應商瞭解情況後，要求滕女士拍了發黴山楂條的圖片，並要求滕女士給歐女士寫一個承諾書，承諾孩子如果一個星期內出現什麼腸胃消化等問題，都由該商家負責。之後滕女士寫下了承諾書，並退還了15元的山楂條費用，但是自始至終，也並未給歐女士一個道歉。

歐女士說：“我來找饞嘴熊，不是為了要賠償，也不想投訴她被處罰，我只是覺得孩子的健康很重要，現在國家這麼關注兒童的食品健康問題，不管是生產廠家還是零售商都應該多注意，零售商也應該認真檢查所售零食是否存在質量問題，遇到問題不道歉，反而推卸責任，我也不求而別的，只要我兒子沒什麼事兒就行了，也提醒自己，以後買零食，要認真檢查，以免再出現這樣的情況。”

記者查看了發黴山楂條的包裝，其品名為妙美祺山楂條，委託方是上海英天商貿有限公司，產地是山東濰坊，山楂條為什麼出現發黴情況供應商也沒有給出明確原因，在此，提醒廣大寶媽們，在給孩子購買零食時一定要認真檢查日期以及食品質量。