汪女士說，女兒今年12歲，跟學校老師的交流反饋中，她覺得孩子缺乏自信心。

汪女士

：比如上課答問題的時候，聲音比較小，然後自己明明做對的事情，她不敢確認，我是覺得她可能缺乏點自信心。

汪女士的女

兒

：就是不敢發言，（你擔心什麼）我怕回答錯，因為自從有一件事後，我就不敢再舉手發言（哪件事）就是有一次，上語文課的時候，我就舉手發言了，老師叫到我了，然後我就回答錯誤了，然後老師就沒說什麼，讓我坐下了，我當時以為老師在責怪我。

汪女士說去年11月，杭州一家叫“光和青春”的公司，來電話邀約。她花了不到一千塊錢，讓女兒先上了試聽課。

汪女士的女兒

：那兩天是很開心的，他們有一些導師，講的一些有趣的事情，還有和另外的同學，一起互動。

汪女士

：第一個是現場的活動氣氛，第二個就是，現場有很多人，就是誰誰誰報名了，然後覺得，是不是也應該給她報一個，不然的話，感覺是不是挺虧欠她的。

去年年底，汪女士分兩次，總共支付了48600塊錢。她提供了一些海報，都是封閉集訓課程介紹，有“九重密室”，“熱血征途”，“生命之樹”等等課程，都和青春期素質教育有關。

汪女士說，她購買的是兩次封閉課程，每次七天，另外在一年半的期限內，如果週末有課，都可以來上。但今年1月，汪女士發起了退款申請，現在合同連結已經無法顯示了。

汪女士

：這個課程只有在杭州體驗的，她告訴我是有一次是在杭州，有一次是在海南，我再次跟她確認，我們有一次外地的嗎，她說哦，我說錯了，都是在杭州的，她後面也沒有任何解釋，然後還有一次，是我們籤的合同，是電子合同，他們電子檔發給我，就有個連結的，簽完之後，她說自己是校長，她告訴我，你合同都沒簽，其實明明我已經簽了合同，就是有一些小細節，可能是我太敏感。

汪女士說，按照對方的要求，她在3月10號，寫了退款確認單，原因一欄是經濟緊張，她承擔千分之六的手續費，差不多300塊錢，但退款一直沒有到賬。經營“光和青春”的是杭州卓育英才文化有限公司，在杭州火炬大廈2號樓辦公。

杭州卓育英才文化有限公司 工作人員

：（

記者

：天使密訓）這是我們的交付課，你們找誰呀（

汪女士

：我找的是春春）那你找她好嗎，她今天不上班，今天我們是別的校區過來的，（

汪女士

：不管你們什麼校區，因為你們這個退費，一直拖了我這麼久了）那你現在找我也沒有用，（

記者

：她說1月份就發起退款了）今天沒有人在，（那裡面不是在培訓嗎）不是，這是孩子的課，他們馬上就要出去了。（

記者

：那您能幫忙聯絡一下負責人嗎）我聯絡不上，然後我沒她聯絡方式。

汪女士撥打了春春老師的微信語音，沒有人接。之前，有位工作人員曾聯絡過她，是專門處理退款的，汪女士又撥了回去。

杭州卓育英才文化有限公司 工作人員

：（什麼原因要我等這麼久）第三方監管平臺就是慢，中間你們上次，各種細節問題，都有推遲，（

汪女士

：細節問題我3月10號就提出了）是這樣的，這個就不跟你糾葛了，上次你給我打電話，也糾葛了很長時間，（

記者

：是什麼第三方）是這樣的，家長在打電話，讓家長說好嗎（你說是什麼第三方）我們是第三方監管平臺，會給你退還回去的。你們5月7號再過來，就可以了，（

汪女士

：我現在想搞清楚，是哪個第三方）這個上次在電話，已經跟你說了一個多小時了，我現在就不跟您多說了，（

汪女士

：沒有，我現在想了解）。

這回對方給了個時間，5月7號，能不能退款只能再等等，汪女士希望到時候能落實。