隨著網際網路的發展，網上出現了許多以電商為主的網站平臺，比如京東、天貓以及淘寶等，這些平臺承載著巨大的客流量，發展成為了新型的購買方式，下面小編就來給大家介紹一下網站客服外包的服務方式以及便宜不便宜。

關於網站客服外包的服務方式主要有三種，下面小編以萌萌客客服外包的服務方式為例來介紹一下。

外包客服正在開會

一、短期客服服務的收費方式

短期客服通常是指臨時客服、假日客服、平常的促銷活動客服、618大促、雙11大促、雙12大促等客服。這種短期客服的特點就是服務時間短，對服務的質量要求沒有長期客服那麼嚴格，通常提前3天左右給客服進行培訓了就可以勝任。

二、長期客服服務的收費方式

長期客服服務主要是按照合同時間來界定的，比如服務合同按照季度籤、半年籤、整年籤的這種都算是長期的客服服務。長期的客服服務一般又分為售前客服服務和售後客服服務，先來說一下售後客服服務的報價。

介紹完網站客服外包的服務方式之後，下面小編來具體介紹一下不同的服務方式所收取的費用。

首先短期客服外包的收費標準為平常工作日的報價一般是200元/人/班次，法定假日的報價一般是200-300元/人/班次，具體價格根據服務商的服務質量情況會有小的浮動，優質服務商的收費會略高一些。

其次長期客服的售後客服服務的費用為售後客服服務的報價範圍一般在4500-5500元/人/班次，工作時間一般為上午9點到下午5點左右。售後客服多為白班客服，需要晚班售後客服的客戶相對比較少，一般的客戶當天晚上的售後問題在第二天上午統一處理。售後客服不同於售前，不好細分更多的收費方式，業內一般都是採用這種固定的收費模式。

最後是長期客服的售前客服服務費，售前客服服務分為專人坐席、底薪+提成和按諮詢量階梯計費，下面小編為大家列表

外包客服報價單

以上就是小編為大家總結的關於網站客服外包的服務方式以及價格便宜不便宜，希望小編的文章對大家有所幫助。

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