一直以來，未成年人遊戲充值退款問題備受家長們的關注。若未成年人在《原神》中進行了誤充值，家長該如何進行退款申請？

首先需要大家注意的是，被證明確實屬於未成年人誤充值的情況下，且未成年人退款申請通過後，米哈遊官方將會收回提交申請的未成年人賬號，而如果未能證明屬於未成年人行為，申請將會被打回，而由於每個家庭僅會受理1次，將無法再次受理。所以大家在進行退款操作前，需要在滿足未成年人退款條件、知悉未成年人退款申請後果的前提下，可參照以下步驟進行申請。

退款申請具體操作如下：

第一步：使用電腦瀏覽器/手機瀏覽器搜尋“米哈遊成長關愛平臺”進入官網

第二步：登入家長的賬號，未註冊的家長根據頁面指引註冊（不要使用孩子游玩遊戲的賬號密碼登入提單，需要家長單獨註冊賬號）。

第三步：根據頁面提示進行自助填寫成長關愛工單，並上傳家長、孩子和遊戲相關的資訊和資料

第四步：在訴求中填寫退款訴求，留下聯絡方式等待稽核結果即可

值得注意的是，一個家庭的申訴僅能受理一次，退款申請流程中，家長需要提供材料，證明與孩子的監護人關係，以及確實是孩子本人在玩和誤充值。

此外，由於僅有一次受理機會，除了退款並讓官方回收和永久封禁賬號外，家長若想要保留遊戲賬號、更好地管理孩子的遊玩時間，還可以選擇終止退款，並轉為申請將賬號實名資訊修改為孩子本人的，而實名認證為未成年人的賬號，可以受到國家規定的未成年人防沉迷限制，家長也能隨時透過成長關愛後臺監督孩子的遊玩。

更改實名認證申請具體操作如下：

第一步，和退款申請的流程類似，該步驟需要家長進入成長關愛平臺、填寫工單和相關資訊資料。

第二步，完成以上操作後，填寫更改實名認證的訴求內容。

第三步，專員將稽核更改實名認證的條件和所需材料，如果稽核透過的話，申請人只需等待米哈遊更改實名，賬號不會被收回，但會受到國家規定的未成年人防沉迷限制。

米哈遊成長關愛平臺是一個協助家長管理、監督未成年人遊戲消費行為的官方處理通道，家長可以藉助米哈遊成長關愛平臺，管理和引導孩子的健康遊戲行為。

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