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浜河海棠景軒小區在杭州筧橋的浜河路上。戚大伯在小區裡有兩套新房，面積都是60平方左右，在同一幢樓的同一層。出問題的是其中一套房子的臥室，
門套和牆面之間的縫隙
可以插進一支水筆的整個筆頭。記者注意到，這處牆面的
下半截貼了瓷磚，上半截釘了木板
。
戚大伯
：這個門套口子開得太大了，
那麼大的口子我接受不了
。
記者
：護牆有個部分把它頂出來了。
戚大伯
：
這個地方可以修，這是塑膠的，然後上面凸出部分，要給我修理一下。
記者觀察了一下，戚大伯在兩套房子裡都用瓷磚給下半截牆面
做了護牆
。護牆的上端還有一個
圓柱形的塑膠條
。這就導致六間臥室的門套和牆面之間都存在一定縫隙。
戚大伯說，其它五間臥室
的情況還能忍受，就是這間臥室的門套和牆面之間的縫隙有點大。
他告訴記者，這批門套和木門是
10
月底訂購的，
總價是5039元
。
12
月
13
號店裡送貨上門，第二天下午，他到小區給安裝師傅開門，隨後
自己外出辦事
，等到晚上回來就發現這個門套和牆面之間的縫隙偏大。
這時安裝師傅早就離開了。
戚大伯
：他（店老闆）
認為是前期的責任
，我說後期要修理。
記者
：他說的前期指的是誰？
戚大伯
：
指的是前面木工，這條線釘上去的人。
記者
：在你下訂單買木門和門套線之前，這個店老闆有沒有上門來量過尺寸？
戚大伯
：
量過尺寸，這個護牆已經在了，然後釘木條的時候，
我到店裡去請示過他
，他說可以的。
戚大伯覺得，門套安裝得不服帖是木門店老闆的責任。
戚大伯
：我意思是
這裡幫我修復一下
，這裡割掉，這裡凸出部分不要。
找到
杭州石橋裝飾材料中心
，這家木門店的王老闆迴應，那間臥室的門套跟牆面之間的縫隙偏大，不是安裝不當造成的，
問題出在戚大伯身上
。
木門店負責人 王老闆
：做得窄一點，我們門安好以後，這邊可以後補，
他釘得太寬了
，太寬了就沒辦法。
記者
：
大伯跟我說，當時家裡釘木條還跟您說過。
木門店負責人 王老闆
：
我跟他說你釘窄一點，做兩點五或者三釐米都沒事，他釘的遠遠不止。
當
事木工
：量門的人讓我們釘多少就多少。
記者
：當時你們談好是先裝門再墊木條，還是怎麼樣？
當事木工
：
東家叫我們先墊。
戚大伯
：木門裝上去，裡面怎麼釘，他說油漆補、裡面會空。所以我的意思要
做得實在一點
，下面是兩釐米的瓷磚，上面要墊一點八釐米的木工板，釘上去。
戚大伯反映的問題能怎麼解決呢？王老闆是這樣回覆記者的。
記者
：門套
線上割個凹
槽，或者護牆上的塑膠件處理一下？
木門店負責人 王老闆
：
沒有辦法，處理不了。
不過後來市場管理人員進行了協調，
王老闆答應幫戚大伯
解決門套和牆面之間的縫隙問題。
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