日常在與人溝通的時候，特別是有不愉快情感體驗的時候，人們常常會用批評指責、埋怨、命令式的言語去與人溝通，這就使得給他人傳遞了不愉快的情緒體驗，因而使得溝通無法達到預期的目的。

特別是父母在與孩子溝通的時候，都會不自覺的進行批評教育，因為很多父母當時並沒有意識到自己有不愉快的情緒體驗，只是任由這種體驗進行自主釋放。這樣就會把不愉快傳遞給孩子，孩子只能壓抑自己的不愉快以及做一些讓父母高興的事情，來“逃避”父母的懲罰。這樣並不利於孩子去健康成長，因為孩子體驗到很多來自父母的不安與焦慮，面對這些要麼進行壓抑，要麼進行內化，不管是哪一種結果，都會對以後有著長遠的影響。

那麼怎麼才能用言語傳遞愛，用愛的語言去溫暖他人呢？

最主要的是，要用心去觀察、傾聽，運用不批評、批判、實事求是的表達看到的、聽到的，表達自己的感受與需求，發出自己的請求，用非命令的言語去溝通。

可以參考以下的行為方式：

一、用心去觀察自己看到的、聽到的、想到的，然後客觀的描述出來。如：我看到你這樣做………。

用語言進行客觀的描述，描述所看到的事實，儘量實事求是，在描述中不對整個事情進行評論。

人們遇到事情的時候，第一反應就是發表對這件事的看法。在看法中夾雜著從他人、社會上內化的一些標準。這些標準使得我們對事件有了“對”與“錯”的分辨，這也是我們說的價值觀。面對我們認為的“對”，就會毫不猶豫的進行讚美、誇獎，面對我們認為的“錯”，也會毫不掩飾的進行譴責與說教。這就使得人們對事件加入了個人的價值標準，“歪曲”了客觀的感受。

二、說出自己對這件事的感受（感受是情緒、情感）。如：對於這件事我感到/給我的感受是……。

對於自己看到的、想到的、聽到的事情，要表達出自己當時的情緒、情感，讓他人知道自己的感受，讓他人引起注意。

人們在出現不良情緒的時候，很多時候都意識不到為什麼會出現，就導致了任由不良情緒“自由發揮”，以至於在行為上以不利於人際關係的發洩為主。

三、表達出自己的需求。

說出自己為什麼有這樣的感受，找到自己產生不良情緒的原因，並說出來，讓他人能夠了解到自己的需求。

如：之所以不開心，是因為你把東西扔的到處都是，而我已經很累了，還要去收拾。

四、提出自己的請求。

說出自己對他人的請求，而不是命令他人這樣去做，以商量、請求的語氣去溝通，使得他人感覺自己是被尊重的，是與其平等的，就能夠起到很好的溝通效果。