1月27日，河南鄭州。程女士有一件價值不菲的白色貂皮大衣，穿上去後顯得非常富貴，由於很少穿這件衣服，擺在衣櫃裡也是浪費，便給了母親。但程女士的母親覺得白色不耐髒，平時做家務要是沾上汙漬也不好清洗，就想染成黑色的。

將衣服送去洗衣店，付了1224塊染色，結果，本來是成人大小的衣服變成了“童裝”尺寸。帽子之前是可以帶上的，現在成了裝飾品，袖子從原來的長袖變成7分袖，不管從哪個部分看，都和原來的衣服差距很大。

為了證明，程女士拿出染色之前的照片做對比，原來的帽子很寬大，佔了整個衣長十分之四，衣服也很寬鬆，而現在可以明顯看出袖子短了很多，手腕露出來，冬天穿出去涼颼颼的。

程女士的母親試穿了一下，釦子都扣不上，腰身顯得特別緊，而且衣服長度明顯短了一大截，整體來看，就是一件短款的修身外套。程女士介紹，這件貂皮大衣是去年花了20000元買的，屬於長款的寬鬆款式，可現在足足小了一大半，這還怎麼穿呢。

對此，洗衣店張老闆稱店裡沒辦法進行改色，特意找了一個廠家來操作！接到客人反映的問題後，也和廠家溝透過，對方說可能是高溫的緣故，就縮水了。但廠家只負責把衣服染好，其他問題概不負責，為此張老闆還和廠家吵了一架。

張老闆表示出問題後一直從中幫忙協調，希望能和平解決，本來接程女士的訂單也完全是出於好心，根本不掙什麼錢，期間因為改大衣內襯一事，自己還多付給了廠家100塊。發生這樣的事情，誰也不願意看到，畢竟大家都是做生意的，講究和氣生財。

那麼對於縮水一事，廠家透過電話解釋道：如果真的是縮水，願意承擔一切責任，但這個貂皮大衣沒有縮水，一般貂皮縮水就會變硬，不發硬的情況下，即使縮水，裡襯裡面也會變皺，而這件是平整的。

對於這個說法，程女士覺得就是在推卸責任，要求廠家必須將衣服恢復原樣，否則就要賠償，廠家則表示復原是無法做到的，再說程女士的貂皮沒有縮水的特徵，衣服本來就是這樣的，不能怪別人，建議去做個衣服縮水鑑定。

整件事看下來，洗衣店老闆和廠家都有不對的地方，店裡沒有染色的裝置和技術，為啥要接單呢。廠家既然負責改色，就要保證衣服不被損壞，現在出了問題不承認，又不想賠錢，一點誠信都沒有。而且廠家也是專門做這一行的，染色後會出現啥問題心裡應該清楚，為啥不提前告知呢，或許程女士就會放棄。總的來說，廠家要負主要責任，賠償是應該的。