前段時間，媒體報道了黃女士在鄭州市梨花雨醫療美容醫院做鼻部整形手術被整成了朝天鼻的訊息，事情發生這麼久，該醫院的工作人員和負責人一直逃避不解決問題。黃女士多次要求醫院提供她的病歷，然而，醫院一直以各種理由推脫拒絕提供。最後，在鄭州市金水區衛健委查詢到，給黃女士做修復手術的孫偉都醫生在該院並無備案資訊。

近日，特派員和黃女士一起再次來到鄭州市梨花雨醫療美容醫院瞭解情況，該院工作人員仍然表示，院長出差了。

這次，黃女士終於拿到了她的病歷，然而，黃女士發現，給她做手術的是孫偉都，手術簽字的卻是張躍輝和徐剛強。

對於黃女士提出的質疑，該院醫學檢驗科的于濤表示，他們這裡沒有孫偉都醫生。

對於特派員和黃女士提出的問題，于濤拒絕做出解釋，隨即離開。

此時，黃女士見到了病歷上簽字的醫生徐剛強，徐剛強表示，給黃女士做手術的應該是張院長，不是他。然而，對於簽字一事，他表示不清楚，因為每天做的手術太多了，他還曾試圖阻擾拍攝，並稱特派員採訪這件事沒有意義，是無聊的事情。

對於黃女士的追問，徐剛強醫生拒絕迴應，隨即離開，該院工作人員也態度冷漠，拒絕迴應。

隨後，該院負責人宋志偉來到現場，宋志偉表示，給黃女士做手術的是徐剛強，徐剛強可能認為顧客在鬧事兒，心裡排斥，所以才說不是他做的手術。

但是，黃女士反駁道，不是徐剛強做的手術，她完全沒有見過徐剛強，術前溝通時也不是徐剛強，是孫偉都教授做的手術，現在醫院用徐剛強來當幌子。

對此，宋志偉表示，他們這裡沒有孫偉都，是黃女士誤會了。

隨後，鄭州市金水區衛生監督所工作人員也來到現場，黃女士將病歷簽字與手術醫生不一致的情況反映給衛生監督所工作人員，工作人員韓亞欽讓黃女士提供孫偉都醫生給她做手術的相關資料，他們會對孫偉都進行調查。

此時，宋志偉表示，醫院會等黃女士恢復期結束後，如果黃女士覺得不滿意，可以再做修復，如果還有其它要求，雙方會再商議。

黃女士的手術到底是誰做的？如果是徐剛強做的，為何他不知情？如果是孫偉都做的，為何病歷簽字的卻是徐剛強呢？面對患者提出的核心問題，醫院一直迴避，甚至粗暴阻撓。（綜合河南廣播電視臺影片整理）