10月9號晚上九點多，重慶市民鄭女士在一家超市購買了一盒西紅柿，可等她拿回家食用時，剛咬了一口就覺得味道不對，吐出來一看，西紅柿裡面的狀況讓她非常氣憤。

重慶市民 鄭女士：洗了之後沒有什麼問題，我就一口咬了，吃進嘴巴里面就有一點像灰塵集結在一起的味道，吐出來就是這些灰色的，滿口的黴菌和滿口變味的汁液，我自己用手扣，吐了很多出來。

鄭女士說，這盒西紅柿是她前一晚九點多鐘在盒馬鮮生愛融薈城店購買的，超市打6折，這一盒西紅柿花了4塊多。回到家後，鄭女士開啟盒子，對西紅柿外觀進行了檢查，沒有發現異樣，於是她隨便挑選了一個準備食用。誰知剛咬了一口，就發現這個西紅柿的果肉已經變質腐爛。

鄭女士當晚就聯絡客服反映了情況，可能是晚上，線上客服人手不夠，鄭女士始終沒有得到一個說法。

隨後，記者與鄭女士一起來到門店瞭解情況。客服工作人員告訴記者，鄭女士食用的西紅柿內部發黴，是因為在其生長過程中，被蟲或者樹枝之類的東西戳破，微生物和細菌進入之後導致的黴變。

工作人員說，番茄之類的農副產品，上架前他們都會對果子的外觀進行檢查，再進行包裝銷售，出現質量問題是小機率的事情。當著記者的面，工作人員也隨即拆開了幾包西紅柿進行檢查，沒有發現黴變的情況。

工作人員強調，超市出售的農副產品，具有相關的檢驗證書，質量均有保證。對於鄭女士這次不好的購物體驗，他們願意和鄭女士協商解決。同時，鄭女士也已經把情況反映給了市場監管部門。