記者 鍾建軍 杜曉丹

隨著供暖日期臨近，供暖成了老百姓最關注的民生問題。齊魯晚報·齊魯壹點菸臺融媒體中心開設的“壹點問暖”欄目，連日來接到多個小區業主的求助。

其中，煙臺市高新區益文佳苑小區、博源名都二期部分業主反映了不同的供暖難題，這兩個小區的供暖服務由同一家熱企提供，幫辦記者聯絡該熱企，針對居民的問題一一作出迴應。

市民反映：

改了地暖要多交20%供熱費，還要補交去年的

“改地暖後要多交20%供熱費，還要補交去年的20%供熱費。”需要交供暖費時，煙臺高新區益文佳苑小區的業主才得知，改了地暖的業主，不僅要多交20%供熱費，還要補交去年的20%供熱費。

“我家148平米，由於改了地暖，除了正常的暖氣費，還要交40%的供熱費，再加上預交入住率不足的那部分費用，今冬供暖要交5593。49元。”這讓曾先生有點接受不了，直呼費用太高。

14號樓業主李先生認為，改了地暖，每戶要加收20%的供熱費並不合理，希望供熱企業取消這項收費。

另外，高新區博源名都二期3號樓、4號樓、11號樓的業主們正焦急地盼著供暖。

該小區業主李女士稱，這幾天開發商、供熱公司、業主三方進行了協商，關於供暖對方給出了兩種方案。一種是，整個二期小區的入住率要達到30%。另外一種是，要想只給3號樓、4號樓、11號樓供暖，要加裝供暖設施，按照熱值來收費。加裝設施的需花費15萬元由開發商承擔。按照熱值來算的話，三棟樓共需76萬元供熱費，在住業主交的供暖費在30萬元左右，還有46萬元的缺口，46萬元中開發商承擔一半，剩下的23萬元由想要供暖的業主均攤。

“小區只交付了3棟樓，其他的樓在建在售以及未售出，如果按照全小區算入住率要達到30%，我認為不合理。”李女士稱，如果按照第二種方案，算下來的話，業主要交的正常供暖費也挺多的。業主的訴求是，除了正常的供暖費，可交20%的熱損費，額外再交其他費用的話，業主不願承擔。

高新區益文佳苑小區業主反映，改了地暖的住戶，不僅要多交20%供熱費，還要補交去年的20%供熱費。記者 鍾建軍 攝

熱企迴應：

改地暖後，能多消耗20%以上熱量

上面兩個小區的供暖企業都是煙臺清泉供熱公司，對於業主反映的問題，該公司客戶中心主任姜中輝進行了回覆。

對於益文佳苑使用者改裝地暖後加收20%供熱費的問題，姜中輝稱，使用者改裝地暖，違反了《山東省供熱條例》和《煙臺市供熱管理辦法》的相關規定，使用者不允許私自改造採暖設施，如果私自改造供暖設施，供暖公司有權不予供熱。由於雙方協商供熱，根據測算，改地暖後，能多消耗20%以上的熱量。私自改了地暖熱企是可以不予供暖的，但業主又要求供暖，所以雙方達成了這樣一個協議，改了地暖的使用者想供暖就要多交20%的供熱費。

問及博源名都小區供暖問題時，姜中輝稱，該小區分一期和二期，一期已供暖多年，二期屬於新供暖小區，有專人負責供暖工作，具體的情況他並不瞭解。

“我們公司規定，供暖範圍在一個換熱站之內的，統算計算供熱率。”姜中輝稱，正常的話，一期二期合到一起來計算供熱率，合到一起的話，整個小區的供熱率就低了，導致一期也不能正常供暖，後來雙方協商，最終，把一期和二期分開供暖，都單獨計算供熱率。

對於已經交付的3棟樓能不能單獨供？姜中輝表示，鋪設管網時是按照整個小區的供熱來設計的，如果把中間哪一塊摘出來，就目前供熱管網的情況來說，不大現實。

姜中輝表示，目前，二期入住率很低，雙方還在協商，對於供暖問題還未達成共識。

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