北京日報 | 記者 王琪鵬

朝陽門養老服務聯合體掛牌商戶為轄區居民提供特色助老服務。本報記者 安旭東攝

200多個橘紅色標牌，串起了一個“養老服務圈”。

記者走入東城區朝陽門街道，橘紅色的“區域養老服務聯合體站點”標牌隨處可見。掛這牌子的，除了養老機構、養老驛站，還有超市、便利店、餐廳，甚至房屋中介門店。在這些商戶，老人可以“累了歇歇腳、渴了喝口水”，就像到了街坊家裡一樣。

“只要老人來到店裡，我們都會盡最大努力做好服務。”說這話的，是銀河SOHO佳能體驗服務中心的經理段進。在朝陽門養老服務聯合體的200多家掛牌商戶中，這家店顯得有些特殊。一家經營專業攝影器材的商戶，怎麼也做起助老服務了？這還要從一次上門服務說起。

家住新鮮社群的李民志和馬冬是一對空巢老人，兩位老人都有視力殘疾，一位全盲，一位僅有光感。春節臨近，兩位老人提出了個要求，想拍一張全家福。原來，因為視力殘疾出門不便，兩位老人一輩子都沒怎麼拍過照，僅有的照片都是為了辦身份證、殘疾證照的，沒有合照。為了滿足老人的心願，街道找到了段進。

一聽說是上門給盲人拍照，段進有些犯嘀咕。可瞭解到老人為什麼要拍照時，他毫不猶豫地答應下來。為了拍好照片，他專門購置了一套打光裝置。拍照那天，李奶奶特意穿了一件紅毛衣，拉著老伴兒坐在一起，攝影師拿起相機，咔嚓咔嚓一口氣拍了10多張照片。段進當場把照片打印出來交到老人手中，兩位老人摩挲著相框，不停地說著謝謝，眼角泛出了淚花。

老人的反應，讓段進深受觸動。他感慨道，助老服務不但拉近了商家和居民的距離，還讓他感受到了愛的傳遞。“這促使我們願意一直做下去，去影響更多的人。”

在養老服務聯合體的帶動下，加入助老服務行列的商戶越來越多。朝陽門街道常住人口30473人，其中60歲及以上常住人口占比25%，老齡化程度較高。過去，街道轄區跟老人打交道的只有養老院、養老驛站，如今，加入養老服務聯合體的服務商已達到249家，構成了一個“15分鐘助老服務圈”。在這個服務圈，服務商除了能夠提供歇歇腳、喝口水、解內急、聊聊天等8項暖心服務，聯合體還結合服務商的自身特點，設計了一些特色助老專案，形成了“8+N”的助老服務模式。

段進所在的佳能體驗服務中心，就成立了公益攝影隊，並推出“最美長者”公益助老專案，為行動不便的社群老年人免費拍攝全家福；大方家衚衕老人經常光顧的生活超市，推出了“聯心餃子”專案，逢年過節為生活困難的老人送餃子；還有一家茶葉店主動提供茶葉，鼓勵志願者陪伴老人多聊聊天……

在大方家衚衕，記者遇見了正在遛彎兒的蘇奶奶。老人已經87歲高齡，說起街道的養老工作，老人讚不絕口。“街道搞得不錯，生活都特方便，我挺知足。”記者問道，這麼大歲數了，一個人出門家裡不擔心嗎？老人指了指路邊掛著橘紅色標牌的商戶說，只要看到這種牌子，走到哪兒都不犯怵。

原來，為了鼓勵商戶在遇到突發情況時敢於救助，朝陽門街道還為每一家服務商上了養老服務機構綜合責任保險，免去了商戶的後顧之憂。朝陽門養老服務聯合體專案社工宋楠介紹，透過參與助老服務，商戶更熟悉社群，居民對商戶也更加信任，形成了公益暖生意、生意帶公益的良性迴圈，讓“服務圈”真正轉動起來。

眾人拾柴火焰高。朝陽門養老服務聯合體帶動的不僅僅是商戶，還帶動了不少居民甚至是孩子參與進來。15歲的吳柏霆是北京市第一六六中學的一名高中生，在母親的影響下，他從小學就開始參與街道的助老服務，並和困難老人結成了對子。大家欣慰地看到，孩子們正在把孝老敬親的傳統美德傳遞下去。

經過不斷探索，朝陽門養老服務聯合體將轄區養老服務資源充分融合，營造社會化養老的濃厚氛圍，讓老年人晚年更幸福。在東城區，“朝陽門經驗”得到大力推廣，區委社會工委區民政局專門制定實施意見，指導各街道以聯合體工作為重要抓手，促進養老服務工作水平全面提升。目前，全區已有7個街道建成了養老服務聯合體，下一步將實現全區全覆蓋。

記者手記

黨的二十大報告提出，實施積極應對人口老齡化國家戰略，發展養老事業和養老產業，最佳化孤寡老人服務，推動實現全體老年人享有基本養老服務。

朝陽門街道建立區域養老服務聯合體，整合了轄區資源，壯大了助老服務隊伍，讓老人、商戶、孩子都能從中獲益。養老是全社會的事，政府搭建平臺，社會各界齊參與，是積極應對人口老齡化，發展養老事業的有力舉措。人人愛老、人人助老，眾人拾柴火焰高。