近日，自稱 “智慧升降家居領航者”的樂歌股份被使用者質疑偷窺隱私。

升降桌竟藏攝像頭

一篇題為《樂歌產品存重大隱患，設計缺陷遭使用者投訴，非法安裝攝像頭偷窺使用者隱私》的文章在網上發酵。

據此前媒體報道，有消費者投訴其購買的樂歌A9智慧升降臺數碼屏內偷偷暗藏了一顆攝像頭，但是產品本身沒有需要用到攝像頭的地方。

圖片來源：黑貓投訴

暗藏攝像頭？是否可能洩露使用者隱私？10月27日，樂歌股份向記者提供了一份最新的迴應說明稱，公司所有升降桌不帶攝像頭，僅有部分升降臺（一般為辦公室商用，桌上桌）中4款型號的智慧屏帶有攝像頭；其次，

該攝像頭不存在拍攝房間隱私等洩露使用者隱私的物理可能，

系用於測心率，安裝角度為桌面高度水平線向上約120度；

上述4款型號的產品已於10月26日12點前全網下線。

10月27日晚間，樂歌股份董事長項樂宏也在其影片號中“喊冤”，並表示智慧升降臺（商用的桌上桌）的智慧屏和無接觸心率檢測屬於科技創新。對於科技創新中帶來的新問題，會持續關注和提升；對本次因攝像頭給公眾帶來的困擾表示歉意，將進一步做好解釋說明工作。對於退換貨的客戶做好服務工作。

圖片來源：樂歌股份董事長項樂宏影片號截圖

此前使用者投訴稱，“產品本身沒有需要用到攝像頭的地方，賣家也表示認可，他們的回答是攝像頭是閒置的，我想問作為剛上線的新產品，你們既然沒有攝像功能，為什麼要‘好心’偷藏一顆攝像頭，還不在產品頁中告訴消費者？究竟是什麼居心？”

這背後涉及幾方面的問題，產品是否確實需要安裝攝像頭？安裝攝像頭的初衷是什麼？使用者擔心的洩露隱私問題，是否存在？

面對消費者投訴和輿情發酵，樂歌股份兩度進行了迴應。10月19日，樂歌股份給到的回覆表示，

該產品隨附的智慧屏內建攝像頭系用於公司開發的無接觸心率檢測功能，目的是為使用者提供健康增值服務。

該產品在區域性使用過程中存在一些相容性問題，出於謹慎考慮，該項功能已經關閉，攝像頭不存在竊取使用者隱私的問題。如有必要，公司會提交智慧屏的相關程式碼給權威第三方平臺檢測排查，承諾不濫用該裝置調取使用者隱私之行為。

10月27日，樂歌股份進一步迴應，

稱該攝像頭不存在拍攝房間隱私等洩露使用者隱私的物理可能，

這在設計之初就已經考慮。

圖片來源：樂歌股份董事長項樂宏影片號截圖

同時，樂歌股份強調，目前只有部分升降臺（一般為辦公室商用，桌上桌）中4款型號的智慧屏帶有攝像頭。而智慧屏開啟使用者註冊使用時的隱私政策提示中，明確告知有攝像頭，且計算在本地。使用者同意智慧屏隱私政策後方可使用。同時，心率檢測功能，需要使用者每次使用時在智慧屏中以使用者主動方式開啟。

圖片來源：樂歌股份董事長項樂宏影片號截圖

樂歌股份是國內知名跨境電商企業，主營產品包括智慧升降桌、升降臺等產品，從早年以代工為主的外貿公司轉型為發力自主品牌的跨境電商企業，近年來也在大力發展國內市場。

市監部門稱將反饋此事

目前該產品是否能正常退貨？10月28日，記者聯絡上樂歌升降桌官方客服，工作人員表示，現有4款產品設定有攝像頭，“但這4款產品的攝像頭都不會窺探隱私。”工作人員稱，目前相關產品均可無條件退貨，樂歌方面將全部返款並承擔運費。

在樂歌官方旗艦店，記者並未搜尋到上述4款爭議產品。

官方客服表示，本次A9系列產品下架，系產品更新換代，與心率監測功能無關。而系列產品後續上架時間暫未通知，“要等技術進一步完善以後才能上架。”

28日下午4時許，記者聯絡上樂歌股份總部所在地寧波市鄞州區市場監督管理局，工作人員表示，將就網友反映的相關情況進行反饋。