“謝謝孩子們，現在真是太好了，還可以上門幫我辦理身份證，真的是幫我解決了一個難事”科左中旗腰林毛都鎮某嘎查村民楊某某老人用不太流利的漢語表達了自己的感激之情。

11月22日，“通遼24小時警局”科左中旗公安局平臺收到一起群眾的求助資訊稱：“老人行動不便，能上家裡辦理身份證嗎？”接到求助後科左中旗公安局“24小時警局”辦公室民警立即透過求助微信聯絡到求助人。經瞭解，楊某某老人今年已經84歲，子女不在身邊，因行動不便無法親自到派出所辦理身份證。

“民生無小事、件件系警心”。瞭解情況後，經科左中旗公安局“24小時警局”辦公室民警立即與轄區腰林毛都派出所進行溝通，決定由腰林毛都派出所戶籍民警到老人家中，為其辦理身份證。

“楊爺爺，看鏡頭，坐好不要緊張，唉，不錯，馬上就可以了……”隨著快門落下，老人的心願終於得以了卻。臨走時民警叮囑道：爺爺，所需要的相關資訊我們已經採集完成，等身份證辦完就為您送過來，您就在家安心等待！看到民警忙前忙後連口水也沒顧得上喝，老人再三表示感謝。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。科左中旗公安局拓寬為民服務渠道，延伸為民服務視窗，堅持線下線上兩條腿走路，打通服務群眾最後一公里。發揮網路優勢，讓更多的居民體會到“通遼24小時警局”平臺快速、便捷、高效的工作機制，真正做到零距離為民服務、零距離與民溝通。及時迴應群眾呼聲、幫助群眾解決問題，讓“通遼24小時警局”更具智慧、更有溫度。

(通訊員 烏仁圖婭 特約通訊員 吳立新)

編輯:任志鴻

校對:郝春映

稽核:王彥春

【來源：中國通遼網】

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