老舊小區改造，不僅要實現硬體設施的更新與完善，更要做好軟體治理的升級與提升。

為有效提升老舊小區物業管理水平，增強屬地街道對物業服務企業的有效抓手，建德市新安江街道透過成立基層社群級物業服務公司——杭州健安紅管家物業服務有限公司，以黨建統領為核心，採用基層社群控股模式吸收社會資本參與，透過聘請社群樓棟紅管家和公益性崗位組建紅色物業服務團隊。

去年2月1日，“紅管家”物業服務有限公司透過法定程式入駐金山灣小區啟動服務。進駐後，該公司協同業主委員會挨家挨戶上門走訪，幫助解決上漏下堵、停車治理、綠化修剪等民生問題，協作完成2021年-2022年市政府汙水零直排專案工程質量監理服務，有效解決了小區汙水管道長期不通等問題。2022年，與業委會對接協調完成了金山灣小區所有住宅單元門更換服務。在社群引導下，該公司成立“小修小補”和“夕陽紅”為老志願服務隊，免費上門為居民更換門鎖、換燈泡、通下水管道，並定期為獨居老人上門做服務。

2021年冬夜，物業毛書記的手機突然響起來，“我家突然沒有電了，這滂沱大雨又黑燈瞎火的可怎麼辦好啊？”，“你別急，我們立即上門來幫你檢視維修！”。“經濟計劃夕陽紅”服務隊的志願者小方冒著大雨趕到了老人的家，他顧不上渾身溼透的衣裳，直到將問題徹底解決，老人一邊說著感謝的話一邊拿出糕點往他手裡塞表達著感謝，可是他對老人說：“大伯，您別客氣這是我應該做的，以後有事儘管打我電話”。諸如此類的故事數不勝數。

今年 4月7日下午，天空下起濛濛細雨，一位老人在小區不停地徘徊繞圈，看到這位不知所措的老人，“紅管家”立即上前尋問了解情況，從老人含糊不清的表達中得知，由於年齡大記性不好，出來散步後迷路了，不知該怎麼回家。熱心的“紅管家”透過多方聯絡幫助其找到了家人，家人們激動不已表達著謝意，小區“紅管家”說：“這是我們繁雜工作中一件微不足道的小事，是我們應該做的。”

小區綠化養護好了、樓道保潔乾淨了、停車規範有序了、鄰里和諧增強了……“黨建統領、社群指導、多方協同、五社聯動”的基層治理運作模式得到了很好的驗證，從而，“紅管家”物業有限公司的真誠服務得到了金山灣小區居民的一致好評，年度物業費收繳率達95%以上，居民的幸福感、獲得感、滿意度進一步增強。

據瞭解，下一步社群將開展金山灣小區物業管理提檔、物業經費提升等召開小區民生協商會，引導居民參與民主表決，以求達到收支平衡，更好推進日常服務；同時，“紅管家”物業公司將服務半徑向華庭嘉園、香樟公寓等周邊小區作延展輻射，力爭做大做強社群級物業管理服務提檔力，推進共同富裕在基層社群中的治理探索。（通訊員 劉乙昂 姚洪 豐永）