本文轉自：人民網-廣西頻道

“這次跟班學習是一次難得的‘充電’機會，信訪室同志幾乎是‘手把手’地教我，讓我對信訪舉報工作業務知識有了更深的理解，對檢舉舉報平臺操作的應用也更加自如了。”在賓陽縣紀委監委信訪舉報 “周碰頭”交流會議上，思隴鎮紀委副書記韋雨婷動情地說。

這是該縣紀委監委從“五個強化”入手提升幹部信訪舉報工作能力的一個縮影。

今年以來，賓陽縣紀委監委以紮實推進自治區級信訪舉報工作示範點建設為重要抓手，不斷深化“積極主動、精準深入、規範高效”的工作標準，著力查詢信訪舉報工作中存在的問題，及時告知反饋，堵塞工作漏洞。經自查發現，基層紀委存在信訪舉報件辦件質效不高、平臺操作能力不強等問題。針對這種情況，賓陽縣紀委監委透過強化信訪服務、平臺應用、重複治理、受理辦理、隊伍建設5個方面，切實提高全縣信訪舉報工作水平。

強化信訪服務，打造“暖心之家”。進一步做好人民群眾來信來訪接待受理、辦理工作，建成縣本級新的候訪場所，升級改造來訪接訪室，增配安檢門、儲物櫃等安全保密及便民設施裝置。構建信訪舉報文化長廊，在全縣宣傳推廣賓陽話、白話版動漫宣傳小短片迴圈播放，普及紀檢監察信訪舉報知識。統一製作覆蓋全縣各鎮的17個12388舉報燈箱，為群眾點亮電話舉報“心燈”。

強化平臺應用，匯聚“資訊之源”。縣紀委監委領導每月帶隊下基層開展平臺應用操作面對面指導工作，到基層培訓平臺應用39人（次），推動做到檢舉舉報平臺應用單位（部門）負責人親自抓、親自管、親自用。以片區為單位，培育平臺應用“導師”5名，開展“傳幫帶”進行“點對點”答疑，推動實現“想用、會用、用好”平臺。信訪室透過每月“線上”定期檢查、“線下”不定期指導等方式，及時發現各單位（部門）在檢舉舉報平臺使用管理中存在的問題，並督促整改到位。

強化受理辦理，築牢“質效之基”。每週定期召開信訪件分析研判會議，由委主要領導、分管及協管領導親自把關每件信訪件，研究評估舉報材料反映內容的可查價值。強化“3+3”方稽核，透過核查組自行審、片區協同指導審、檢查小組全面審、檢查小組內部三審，嚴把2022年收到的75件信訪卷宗質量關。每月集中對一批未澄清的失實檢舉控告件進行篩查，對調查清楚、符合條件的失實檢舉控告第一時間予以公開澄清，持續釋放為清白者撐腰、向誣告陷害者亮劍的鮮明訊號，截至目前共為6名受到失實檢舉控告的黨員幹部進行公開澄清正名。

強化隊伍建設，凝聚“人才之力”。堅持在“四個一線”發現、培養、考察和使用幹部，透過輪崗交流、跟班學習等形式，把政治素質好、業務能力強、善做群眾工作的年輕幹部充實到信訪舉報工作一線。同時，緊盯幹部思想、作風、紀律等方面問題，開展崗位廉政風險排查；分管領導不定期開展與信訪幹部談心談話，持續防止“生、冷、硬、推”，防止“燈下黑”。結合“清風講堂”學習交流平臺、支部聯學群、主題演講比賽、“小筆頭”資訊寫作組，建立“思享匯”學習組等方式，全力打造高素質專業化信訪幹部隊伍。（廖偉均、莫敏）