大眾網·海報新聞記者 梁雯 儀首歌 濟南報道

今年36歲的洪成木是福建泉州南安的一名外賣小哥。他不是業績最好的外賣小哥，送餐路上他常“分心”，甚至有時還要停車與人“聊天”；但他又是“最成功”的外賣小哥，走街串巷的3年多，他幫助了73位走失者回家。

“我邊送外賣邊留意身邊的走失者，看到就幫，舉手之勞。”洪成木說。幾年下來，在沿途尋找、幫助走失者已經成為他生活的一部分，就在10月25日下午，他又在路邊幫助了一位走失者回家。

洪成木

熱心腸與走失者的不解之緣

在成為外賣小哥前，洪成木就已經開始關注走失者這個群體。“我很喜歡看新聞，不管是我們泉州本地的還是外地的，我當時在廠裡上班，看到網上釋出的尋人啟事就會隨手轉發。”

2018年3月，洪成木成為一名外賣小哥，2019年1月的一個晚上，洪成木在送餐路上看到一個人，很像前幾天在尋人啟事中看到的那個。當時忙著送餐，他就報了警，說明了情況。第二天一早，洪成木翻找尋人啟事找到了家屬的聯絡方式，溝通後才知道昨晚走失者就被民警送回家了。

“這件事情給了我一個啟發，我覺得我可以邊送外賣邊留意身邊的走失者。”洪成木說。從2019年至今，他共幫助了73位走失者回家，這些人中，有的是他在送外賣途中遇到的，也有的是他透過網上尋人啟事、人臉識別等途徑瞭解到的。

洪成木與路邊走失者、流浪人員溝通

錯過走失者就難過 能幫上忙就開心

第一次是偶然幫忙，慢慢地，洪成木開始主動幫助疑似走失者。2019年11月中午，洪成木取餐出來就看到了一個穿著時髦的女子。“她當時穿著白色短袖、黑色短裙、黑色絲襪，挎著小揹包，她東張西望的神情引起了我的注意，感覺她不像在逛街。”雖然起了疑心，很想過去問一下，但洪成木一方面要去送餐、一方面又擔心被人誤會是去搭訕的，就沒有上前詢問。

當天晚上6點多，洪成木在吃飯時瀏覽新聞，忽然發現中午遇到的女子出現在一則尋人啟事上。“我晚飯吃到一半就吃不下了，心情很難過，明明看到一個走失者從我眼前走過，想幫助我卻沒敢上前搭話。”

看到訊息的洪成木趕緊給女子的家屬打電話，聽說人還沒找到，他就跟家屬說了中午遇見女子的事情，家屬即刻動身趕了過來。透過民警、網友的合力尋找，當晚這名走失女子終於回到了家。

錯過了走失者就內疚、自責、難過，能幫上人就開心，洪成木的情緒常被這些走失者牽動。今年9月，洪成木在送外賣過程中看到了一個騎腳踏車、背書包、剃光頭的男子，溝通時男子非常有禮貌，但是一問及家裡的情況他總避而不答。因為男子行為正常，洪成木決定給男子拍照後離開。他把男子照片發給民警比對後發現，這確實是一名走失者，6年前家屬就因為他走失報過警。男子七八十歲的父親也常去當地派出所詢問兒子情況。

因為沒有留住這個走失者，洪成木又自責了起來，他在社交媒體上釋出了該男子的訊息，希望能早日找到他。在眾人齊心協力下，10月4日，男子被人發現，最後與家人團聚。看到家屬們開心的笑容，洪成木也忍不住開心起來。

總結經驗 幫助走失者他一直在路上

3年間，洪成木在路上遇到過形形色色的走失者，他們當中有患阿爾茨海默症的老人、疑似患有孤獨症的兒童、離家出走的人、精神智力有障礙的人等等。有些走失者從很遠的地方來，路過泉州，被洪成木遇到，最終回家；有些走失者因為拒絕配合等原因遲遲找不到家人，逐漸就變成了街頭流浪者。

“我幫助過一個貴州過來的小夥子，他在我們這兩年了，我想幫助他他一直很拒絕。”洪成木說，後來，透過人臉識別最終找到了小夥子的家人。這時洪成木才知道，這名走失者出來打工5年，把家裡所有聯絡方式都刪掉了，家裡也不知道他的情況。

在幫助走失者的過程中，洪成木也會遇到不那麼友好的人，好心詢問，可能換不來答案，卻會換來一塊砸過來的石頭。對此，洪成木也有自己的應對辦法。

觀察、溝通、聯絡，是洪成木透過經驗總結出的在人群中識別走失者的方法。對於疑似走失者，他會先觀察其行為舉動。很多走失者沒有方向感，左顧右盼、眼神迷茫。初步判斷後，他會上前溝通，詢問其家人是誰、家在哪裡等，如果溝通不了，對方很可能有智力、精神方面的問題。最後他會瀏覽、比對網上的尋人啟事，向派出所報警。

在這其中，溝通十分關鍵。“我在溝通的時候，首先要看他的眼神，看有沒有很兇；說話的時候，我的車子都不熄火，隨時準備逃跑。我還要觀察他的動作，因為隨時可能被打。有些過路的流浪者我們彼此不瞭解，我幫他，他可能會以為我在害他。”

這兩年，洪成木忽然火了，他幫助走失者的事情被廣泛報道，獲得了諸多榮譽。但他的生活並沒因此改變，仍舊在送外賣、幫助走失者。有時送餐晚了，顧客不能理解，損失還要他自己掏腰包。翻看洪成木的社交賬號，裡面是一份份尋人啟事，上面登著一張張或年長或年幼的面龐。這些尋人啟事裡，承載著一個家庭的希望和期盼。不論是線上還是線下，尋找、幫助走失者，洪成木一直在路上。用他自己的話來說，這些都是舉手之勞，不耽誤事的。