近段時間以來，一場“退費”引發的風波悄然席捲了教育行業，洶湧而至的退費潮導致不少機構出現了退費難，退費慢的情況，一些正常學習的學員心態也受到了影響。究其背後原因不難發現，部分不負責任的機構早在宣傳起，就為今日的局面埋下了禍根。

隨著近年來BIM證書、消防工程師等職業資格認證的火熱，促使不少職場人士與畢業生加入了考證大軍，然而追求高薪行當的第一個難點便在於拿到敲門磚，考取證書同樣是不簡單的事，唯一的辦法便是腳踏實地的認真學習，掌握這些職業所需要的技能與專業知識。

然而一些資本同樣盯準了這一點，趁著市場的火熱大量湧入，急匆匆的上馬辦學，五花八門的教育機構你方唱罷我登場，既然花了錢，資本自然急於收回成本，一些不切實際的宣傳伴隨著急功近利的想法甚囂塵上。

“一條龍包過服務”“不用學習也能考取證書”，總結起來就是撈偏門、走捷徑，作為權威機構認證、全行業重視的職業認證，在考試環節有著嚴格的審查，自然不會有讓學員不勞而獲的機會，幻想破滅後自然引來學員洶湧的反彈。

部分學員求告無門，用金錢和寶貴的時間買來了教訓，而專業人士提醒，選擇培訓機構還應當關 注那些資質齊全、辦學規範、腳踏實地的正規機構，如“嗨學網”等部分老牌教育品牌，在這次的退費浪潮中展現出了大品牌擔當，給踏實求學的學子們吃下了定心丸。

早在2010年便成立的嗨學網，自成立之初起就始終將初心放在教書育人本身，十載砥礪前行，如今的嗨學網早已躋身國內教育機構一流行列，成為由中央網信辦主管的中國網路社會組織聯合會成立線上教育專業委員會的首批會員單位。

在此次全行業面臨的風波面前，嗨學網也做出了有針對性的不熟和調整。首先是在宣傳與推廣中嚴守底線，絕不做出“不學習也可以拿證書”以及暗示學員“包過”的虛假承諾，審視自身的同時幫助報名的學員端正心態，冷靜考慮是否真的有學習的韌勁與慾望，而非因為高薪誘惑一時衝動選擇報名學習。

另一方面，我們看到業務員在銷售環節裡，是違規簽約，以至最後矛盾激發的關竅所在，不少教育機構的初衷以及宣傳策略乃至教學質量都沒有問題，但業務員在與學員的溝通中私下做出了各種承諾，以暗示性的話術誘使報名者產生錯誤的認識，嗨學網吸取前車之鑑，在規範自身業務員行為上做出了富有成效的改變，並透過制度優勢從源頭上杜絕違規簽約。

具體舉措如使用者付款前強制風險提示，全部銷售人員使用“企業微信”，做到所有銷售過程可追溯；銷售成單後公司委託第三方進行質檢回訪等等，

這些行之有效的措施，讓在嗨學網學習的學員們吃下了定心丸，而嗨學網也將始終不放鬆對自身的要求，助力行業形成風清氣正的綠色環境。