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基於微軟Hololens 2的HP xRServices

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映維網 2021年11月11日

）惠普日前正式釋出了相容所有惠普工業印表機硬體且基於微軟Hololens 2的HP xRServices。這個面向下一代印表機的創新工具可幫助客戶在瞬間透過混合現實與惠普工程師聯絡，並在任何時候就任何問題向其諮詢。

利用微軟Hololens 2和HP xRServices解決方案，專業工程師將仿如身臨其境般出現在使用者面前，並手把手地指導他們完成整個過程，這意味著無需浪費時間撥打長途服務電話，並減少停工時間。

另外，透過惠普的Print OSx，經理可以清楚地看到如何將工作中產生的資料與事務性資料結合起來，以推動未來最佳化和提高生產效率。

惠普進一步指出，HP xRServices不僅可以提高解決問題的速度，而且能夠：

減少面對面會議或差旅出行：完整的工具集提供了你解決問題所需的分步指導

更多的支援：客戶現在有了一個能夠隨時出現在身邊的虛擬助手

更快的入職培訓：可以引導新員工透過“實時”模擬逐步完成上手操作

惠普指出：“隨著數位印刷業的指數式增長，我們在這個不斷變化的業務和工作環境中提供服務方式正在快速變化。與微軟合作是一次常識性的選擇。我們正在重新定義如何為客戶提供解決方案，幫助客戶節省時間和最佳化成本機會。我們將繼續推動業界最具創新性的解決方案，傾聽客戶的意見，並與客戶合作，以滿足他們在虛擬世界和物理世界中的生產需求變化。”

微軟表示：“惠普始終將推動客戶需求作為技術進步的關鍵驅動力。微軟的混合現實解決方案提供了一種有形的機制，並有助於推動不斷變化的人機互動環境。惠普和微軟在服務創新方面的合作是一個明確的制勝方案。我們對惠普的xRServices，以及微軟HoloLens2和遠端協助應用程式充滿信心，它們將為惠普的客戶支援操作帶來便利，並將促進整個行業客戶支援的積極變化。”

惠普的客戶之一Fujiplus則評論道：“HP xRServices具有未來感，這對我們非常具有吸引力。多虧微軟HoloLens和惠普的遠端支援，我們現在能夠非常快速地找到問題的根本原因並有效地解決問題。”