2017年 10月7日，攜程官方公眾號“攜程黑板報”發文《關於公眾號誹謗攜程的相關說明》，對網傳熱文作出迴應：“100億”純屬造謠誹謗，文章內容並不屬實，攜程保留追究法律責任的權利。但是，目前此訊息在其官微已找不到。
攜程的迴應稱，在PC網頁端、手機App客戶端、電話預定等渠道，均不存在文中存在的問題，攜程也將保留追究這些公眾號法律責任的權利。另外，針對文中提到的高鐵車票問題，攜程火車票一直致力於為使用者解決購票難題，助力使用者便捷購票，VIP優先出票功能滿足了部分客人的需求，如果不需要的客人，在介面下方處，有非常明顯的不購買套餐選項。
女藝人吐槽“捆綁銷售”：攜程在手，看清楚再走
9日晚間，針對攜程捆綁銷售的問題，演員韓雪發表微博聲討，“攜程，我要對你說再見嗎？作為一個在攜程獲得‘天外飛仙’稱號，截至目前總里程超過99％的旅行者的我，曾經多次發現，並手動取消，隱藏在訂票資訊下的｛預選保險框｝。然而，百密一疏。心碎地發現，機智的我依然被套路了。捆綁銷售真的好嗎？”
韓雪介紹稱，曾經不止一次因為酒店訂單被轉賣，海外地接嚴重違法違規等問題，向攜程投訴，而並非訴諸公眾平臺。但除了等來一句抱歉，別無其他。另外，韓雪還在微博中呼籲攜程誠實面對問題，向公眾致歉，並順帶調侃了攜程廣告語“攜程在手，說走就走”這句話，韓雪寫道，奉勸大家：攜程在手，看清楚再走。
實測：“酒店優惠券”、“VIP優先出票”預設新增
究竟攜程是否存在捆綁銷售呢？一邊是攜程聲稱“均不存在問題”，一邊是女藝人微博上啪啪“打臉”。
記者在攜程App訂了一張10月11日由北京飛往上海的機票，“搜尋結果”排在第一的是南航750元機票，價格右側寫著“極速預訂＋38（抵￥120車酒券）”。點選預定後價格變為838元，訂單預設勾選了38元酒店券（價格明細顯示：機票￥750＋酒店券￥38元＋機建￥50），而頁面裡也沒有取消該項的按鈕。所以，如果消費者不慎誤點選，根本不清楚為何價格增加了38元，只能在頁面底下有一個“明細”按鈕點選檢視包含了哪些專案，但此時已無法更改。
如果不需要“酒店優惠券”，只能退回去重新訂購。但如果這麼做，訂完退出時會彈出一個視窗提示使用者：“＊＊位使用者正在瀏覽該航班”，有“狠心離開”和“儘快預訂”兩個選項，提醒消費者儘快訂購。隨後，記者又預訂了一個北京上海往返的機票訂單，這次價格明細中沒有了酒店券，但是又多出了貴賓休息室38元。
在攜程App上預訂高鐵票，也有類似的預設附加專案。記者在攜程App預訂10月11日從北京到上海的高鐵票發現，如果選擇從“攜程預訂”，套餐型別會自動選擇“VIP優先出票套餐”，價格為40元，該項為預設選擇。使用者要想取消，必須點選進去選擇“不購買套餐”。
最新：攜程整改機票產品，提供無預設可勾選產品
2017年10月10日，記者注意到，攜程最新推出了機票“普通預訂”視窗，該機票預訂視窗為攜程機票整改產品。與此同時，在攜程官網的機票預訂頁面中，增值產品的選項同樣可以取消。若不自行勾選任何增值產品，最後支付的價格即為“機票價格＋機建”，無任何其他消費。
據悉，以10月11日東航MU9107上海飛往北京的航班為例，進入攜程App機票預訂頁面，在折扣機票展示中，攜程給予了消費者兩種訂票選項，一種是極速預訂，另一種為普通預訂。進入普通預訂頁面，所有的保險產品和接送機券、貴賓休息室均未預設勾選，消費者可以根據自己的需求自行勾選。
2021年11月21日 長龍航空哈爾濱飛往煙臺航班，進入攜程標籤是72小時前免費改簽，內容是航班起飛72小時前免費改簽，那麼這個內容是不是讓消費者理解成飛機起飛前72小時內可以免費改簽，那麼問題來了，並不是我們想象的那樣，而是飛機起飛的前三天之前，可以免費改簽，如果客戶購買機票是提前一兩天買機票，那不就是不在免費改簽範圍之內了嘛，那麼為什麼消費者不在規定時間內買機票還要顯示那樣的標籤？這不是誘導消費者嘛，並且存在偷換概念的問題。
延伸閱讀
亂象
捆綁銷售成潛規則，被曝光後一些平臺反而變本加厲
捆綁銷售不只是攜程一家，幾乎是業內預設的盈利模式，這就說明出行平臺已經出現了行業性的亂象。攜程可以否認不存在“100億”，但無法否認預設勾選的系統設定——龐大的消費者人群可以親身作證，這點是無法否認的。
中消協就機票陷阱問題約談了攜程、途牛、去哪兒等6家線上商旅平臺。攜程提交整改報告，承認自己在不同產品標價、專案勾選操作、退款服務等方面存在問題和不足，對廣大消費者表示歉意，並推出四項改進措施。這說明，對於上述那些問題，中消協知道，攜程也“供認不諱”。但從眼下攜程的專案勾選操作等情況來看，其整改措施依然不到位，還是有很多消費者不明不白地掉進陷阱裡。
此前有媒體對16家線上售票的App進行測試發現，除了第三方售票平臺外，還有三家航企官方App上也存在系統自動勾選“航空意外險”和“延誤險”等違規行為。在媒體曝光後，多家存在搭售情況的航空公司已整頓改進，原本存在“預設勾選”情況的海航、廈航、國航等3家航企都取消了預設勾選，保障購票客戶自主權。但是，一些第三方購票平臺非但沒有改進，反而變本加厲，將預設勾選項從1項意外險，增加到延誤險、保險套餐、貴賓休息室等，多達三四項。
聲音
對待消費者不能耍小聰明，更不應觸及道德底線
就“網文刷屏”這件事情來講，“100億”固然是誇張了，但文中指出攜程在成人套餐中埋了各種坑，讓消費者不明不白埋單，並非子虛烏有。這究竟是盈利壓力使然，還是行業大佬的心態使然？無論如何，這樣耍小聰明、給消費者挖陷阱，只會讓越來越多的使用者選擇用腳投票。攜程認為有人說它藉此一年賺“100億”是造謠，但巧設名目賺錢，難道就不該自我反省嗎？照這麼下去，攜程光靠道歉，恐怕難以贏得使用者的體諒。
在這一態勢中，包括攜程網在內的線上旅遊企業，無疑扮演了重要角色。在爭搶“蛋糕”的過程中，得使用者者得“天下”，誰贏得使用者，誰就能切到更大“蛋糕”。正因如此，旅行服務平臺更應該不觸及道德底線，不做使用者傷心和憤怒的事，更不觸碰法律法規紅線。消費者的知情權、消費自由權，無不受到法律保護。任何企業都有守法的義務，尤其是面對缺乏辨別力的消費者，更應該拿出誠意，呵護其合法權益。