隨著現代社會的發展，幾乎人人都有一臺智慧手機，網購已成為生活中不可替代的一部分，不僅僅是因為網購的價錢優惠，而且給我們的生活帶來方便快捷，給不少上班族省去逛超市的繁瑣。

我有一個朋友在拼多多上開了家食品店，主要是做一些休閒食品，生意還算過的去，沒有什麼大起大落。開店沒多久，最令他煩心的事也隨之而來。他最近找我訴苦說到，拼多多這個平臺不知道到底什麼回事，80%的買家進店後，最關心的不是商品質量等問題，第一句話問的既然是問有沒有好評返現，客服說沒有好評返現，顧客有可能扭頭就走。說有好評返現吧，第一：自己利潤空間有限，也就是走個量而已。第二：國家早在前幾年已經出臺相關法律，禁止好評返現誘導消費者好評。

而且根據拼多多平臺的相關規定，禁止商家存在誘導好評的行為，例如：透過承諾返現、返紅包、返優惠券等利益，誘導買家快速確認收貨並做出好評（以下稱“好評返現”），該等誘導好評行為違背了《拼多多評價規則》確定的評價應公正、客觀、真實的原則，嚴重誤導了其他買家，且極易引發買賣雙方的糾紛。

還有更令人不可思議的是，有些買家既然在快遞發出去後，還來諮詢有沒有好評返現，一聽說沒有好評返現，裡面點選申請退款，理由是拍多或者錯拍，不想要。由於買家的訂單當天已發貨，幾千個快遞裡面找出買家這個快遞出來，需要消耗很大的人力和時間，朋友沒有辦法，只能點選商家同意拒收退款（意思是快遞到買家那裡後，買家只需要給快遞說快遞我不要了，你幫我退回去，快遞出現退回記錄就會自動給買家退款）。見賣家未能及時退款，買家選擇人工介入出來，可是誰都沒想到，平臺在沒給賣家任何通知，平臺人工客服既然給買家直接做退款處理。朋友實在沒有辦法，只能通知快遞客服攬件，要不最後搞個錢也退給買家了，貨也沒了。到最後只能自己賠運費，更別說賺錢。

還有一些買家，在拿到貨後，會很客氣的詢問客服有沒有好評返現，如果沒有客服告知顧客沒有好評返現，買家翻臉比翻書還快，立馬會說東西這不好，那不好等等一些威脅的話語，甚至會開口大罵。

我也不知道拼多多上其他商家是否遭遇過此類事情，賣家不管在哪個平臺上做生意都是以盈利為目的，也是為了養家餬口。平臺的各種規則變化，各種各樣的直通車推廣，導致流量成本上升，商家們之間的惡性競爭，導致價格戰此起彼伏。頂部實力商家確實賺到錢了，而對於一些底部中小賣家，只不過是他們的墊腳石而已。

其實我也經常網購，我買東西從來不會去問一些有關返現的問題，只會瞭解些自己比較關心的問題而已，感覺東西差不多就好。拿到東西后，感覺能對得起那個價錢就可以吧，感覺東西不行就和賣家協商退貨。90%的包裹裡面，都有一張好評返現卡，當然我也從來也不會去做些什麼評價，一般都是讓系統評價。當然這只是我個人的習慣而已。

我不知道還有多少買家是為了返現而去購物的？羊毛出來羊身上，商家不會做虧本買賣，你要好評返現可以，不就是提高售價而已。到底是商家慣壞還是平臺慣壞呢？

其實這些都反映了現實生活中一些醜態，好評返現似乎已經成為有些消費者的一種習慣，感覺人家有好評返現，你家就必須得有。有好評返現就說明你家東西好，沒有好評返現就說明你家東西就是垃圾，簡單點就是給錢了就給好評，沒給錢就差評。貪得無厭永遠滿足他們的胃口，久而久之這種行為不僅給汙染整個網購環境，而且加大了社會網購信任的成本，給一些真正想要買東西的人，對商品本身會造成誤解。客觀的根據實際情況評價，才是我們每個消費者想看到的結果。我想只有這樣商家們才會有意識提高商品本身的質量，絕對不會出現以次充好。

另外商家也是迫於一種無奈之中，有好評東西就會更加好賣，評分高了排名就會更靠前，免費流量就會越多，生意當然就會越好。競爭同行都在搞好評返現，我為什麼就不可以搞呢？商家們其實都不傻，這樣做其實比刷單成本要低很多，何樂不為呢？

對於平臺呢，明明規則中有禁止好評返現行為，但是卻睜一隻眼閉一隻眼，視而不見。有關部門不查，我又何必大動干戈呢？我想只要是平臺管控嚴格一點，這些絕對不可能在平臺聊天工具中，明目張膽發生。不管哪個平臺都應該禁止這種行為，還消費者一個真正綠色購物環境，只有這樣平臺才會更得民心，贏得口碑，讓消費者體驗度得到提升。在競爭發展道路中越走越順暢。