百年企業荷蘭皇家飛利浦正迎來新的戰略發展階段。作為全球健康科技的領導者，飛利浦致力於創造以消費者健康需求為核心的生態體系，成為覆蓋消費者“全生命週期”的“個人健康生活專家”。

百年企業荷蘭皇家飛利浦正迎來新的戰略發展階段。

兩個月前，3月25日，飛利浦宣佈，將旗下家用電器業務以44億歐元，摺合人民幣340億元的價格出售給中國投資公司高瓴資本。對飛利浦而言，聚焦於健康醫療，意味著聚焦長項，更專注升級業務創新能力。

此前，波士頓諮詢資料顯示，2020年飛利浦全年營業收入達195。35億歐元（約合人民幣1536。25億元），是跨國醫療器械“三巨頭”（指GE醫療、西門子醫療、飛利浦醫療，合稱GPS）中總營收以及總營收增長率名列前茅的公司。

這並非一種全新的商業模式，卻是一個全新的商業週期。2019年1月，透過調整業務架構，飛利浦整合為四大事業群：健康生活、精準診療、影像介入治療、互聯關護。作為全球健康領域的專家，創造以消費者健康需求為核心的生態體系成為飛利浦的競爭優勢。

“場景”驅動健康生活

飛利浦電動新風口罩

在新的戰略背景下，健康生活事業群不僅僅提供產品，而是從“個性化、預防性、主動性和專業性”的角度，提供關於“健康關護全程”的解決方案——根據不同的生活場景，在母嬰、睡眠、呼吸、口腔、儀容護理領域等，成為覆蓋消費者“全生命週期”的“健康專家”。

2021年伊始，飛利浦健康生活事業群在中國市場迅速推出了一個又一個新品。多項新的戰略合作與產品的釋出，體現了飛利浦針對個人健康的業務在2021年的復甦。

今年4月，飛利浦發布了搭載獨創senseIQ精準智感科技的高定電動牙刷，不僅可透過每分鐘6000次的精準實時感應自動調節力度，也可以在智慧App上形成專業報告，為消費者提供個性化指導。4月10日，同樣搭載智慧感應黑科技的系列電鬚刀已在京東首發。

飛利浦Sonicare智慧高定系列電動牙刷

當一家企業決定了要提供怎樣的服務，它提供的服務反過來也會塑造企業自身。

以口腔護理領域為例，5月中旬，飛利浦正式面向中國市場釋出Zoom！專業牙齒美白解決方案，並藉由與口腔健康領域本土企業領健（上海領健資訊科技有限公司）的戰略合作，加快向專業渠道拓展，在消費者的口腔保健過程中提供線上線下完整的解決方案。

飛利浦與領健高層現場簽署戰略合作備忘錄

此外，為了更好地滿足消費者便捷、個性化等新型消費需求，飛利浦也聯合聯合利華旗下的品牌孵化器尤託比亞星球進行跨界合作，依託“飛利浦健康生活實驗室（Philips Healthy Living Lab）”——飛利浦全球首個線上線下結合的創新平臺，共同開發創新產品，圍繞“健康和美”的主題，不斷拓展外延，為消費者帶來高品質、高價值的“健康生活”體驗。

飛利浦大中華區高階副總裁、健康生活事業群總經理瞿峰先生表示，“飛利浦的願景是到2030年，每年改善25億人口的健康福祉。中國是飛利浦全球的‘第二個’故鄉，也是健康生活業務最大的市場。我們將中國視為‘創新策源地’，從中國消費者的需求和渴望出發，力圖透過技術、產品、營銷、商業模式等各種有意義的創新，賦能中國消費者擁有全面、專業、個性化的健康生活。”

據瞭解，2021年下半年，公司還將推出一系列針對個人健康消費的新品。“創新能推動品牌價值的提升，我們專注於真正有意義的創新，交付我們承諾帶給消費者的價值。”瞿峰說。

健康生活“新週期”

2020年7月，瞿峰出任飛利浦大中華區高階副總裁、健康生活事業群總經理，負責推進與加速飛利浦B2C戰略及業務轉型。彼時，飛利浦集團正轉型成為致力於醫療健康領域的解決方案和服務提供商。

瞿峰認為，中國市場對於飛利浦全球“轉型”的意義，不僅在於中國是飛利浦健康生活業務最大的市場，更是其創新的“策源地”。“在中國、為中國”，進而“立足中國、輻射全球”。“讓過去大家不敢想，或者敢想不敢做的事情，透過轉型在中國實現，並在未來服務全球市場，這是中國團隊的使命。”他說。

相關資料預測，中國健康服務行業按照15%的年均複合增長率計算，健康相關領域的市場規模預計到2023年將達到4270億元。作為飛利浦健康生活業務最大的市場，中國市場的規模和豐富程度足以為飛利浦提供更多的增長空間，但變化太快也太複雜以及經濟轉軌帶來的不確定性也是中國市場的常態。

要適應這樣的市場，需要企業改變過去的創新模式。簡單來說，要在中國市場獲得成功，需要快速響應，不斷創新，並且以開放的姿態廣建創新的生態系統。

飛利浦旋風Z電鬚刀

2020年10月，飛利浦與天貓新品創新中心透過C2B反向定製模式（C2B指Consumer to Business，從消費者到企業反向定製新品的模式）聯合打造了飛利浦“旋風Z”透明電鬚刀。這款基於大資料分析而誕生的全新男士理容產品僅用了9個月就得以上市，是飛利浦本土化創新策略的重要嘗試。

在瞿峰看來，這樣的開放式創新方式拓展了飛利浦健康生活業務的邊界，“我們制定了非常明確的三年計劃，創新速度將大大加快，也陸續推出了很多產品，為今年下半年甚至未來5-10年打下非常好的基礎。”他說。

飛利浦啟動的對於中國市場的重要策略舉措包括：全球資源與本地創新的緊密結合；與本地創新生態系統的緊密合作；致力於人工智慧與數字化創新。聚焦中國消費者的需求，從產品研發、設計、市場營銷等各個維度，加快本地創新的步伐。

“我們希望把原來需要花一兩年的（新產品開發）時間縮短到4-6個月。已經有很多專案開始推進。”瞿峰說，“而且，我們的目標不再是提供一個單一的‘產品’，而是幫助消費者實時瞭解自身健康狀況、掌握相關資料，甚至與醫護人員實現遠端資料共享，獲得專業的指導。”

未來，這些“創新生態系統”也會推廣到母嬰健康、睡眠健康、呼吸健康等領域。全新打造的“飛利浦健康生活實驗室（Philips Healthy Living Lab）”將集聚公司的全線個護產品，將線下健康生活體驗中心與線上健康生活內容平臺相結合，並與更多品牌進行跨界合作，在消費者健康領域構建非常有意義的健康生活生態，改善更多人的健康狀態。瞿峰認為，個人健康場景的打通最終也將改變飛利浦延續多年的商業模式，並因觸達更多消費者而帶來增長。“刷牙、呼吸、睡眠……每個產品的領域都能對應一個健康場景，如果把這些場景全部組合起來，可以為消費者帶來更多維度、全感官的沉浸式體驗，這是我們每天工作的意義和動力。”

他希望飛利浦大中華區健康生活事業群的團隊能保有初創企業的精神，不僅在對的地方持續投入，更有為正確的事情敢於試錯的勇氣。在採訪中，瞿峰多次提到要學習中國企業的優點。“我們有一個4D的策略：中國設計（Design for China）、中國決策（Decide in China）、中國速度（Deliver at China Speed）和數字化中國（Digitize China business）。”他說，“我們要向非常值得尊敬的中國品牌學習，以中國速度滿足中國市場的需求。”

飛利浦大中華區高階副總裁、健康生活事業群總經理

瞿峰

訪談

沈建緣：

2020年7月上任以來做的最重要的事情是什麼？

瞿峰：

去年我們做了很大的調整，一方面加強塑造品牌力；另一方面希望在整個中國市場真正做到“China for China”，帶領業務走向更健康的水準。總結一下可能有三件事：第一是團隊，現在我們有一個非常好的核心團隊。第二就是和總部有非常好的共識，把戰略方向包括業務模式確定下來。第三，加快建設品牌創新力，品牌力和數字營銷力。

我們在抓兩個非常重要的基礎建設：一是數字化營銷的能力，這在中國非常重要。我們陸續推出了新的資料中臺，包括全新的CRM系統。二是在品牌營銷方面更注重於數字化的平臺，無論是電商平臺還是社交平臺比如小紅書、抖音、快手等等。我們推出了“飛利浦健康生活實驗室（Philips Healthy Living Lab）”。“飛利浦健康生活實驗室（Philips Healthy Living Lab）”將和其他品牌一起合作，既是線上內容的創造中心，又是線下體驗的中心，給消費者全新的體驗。

沈建緣：

從釋出一兩款黑科技產品到成為健康領域整體解決方案提供商，飛利浦的品牌會發生怎樣的變化？

瞿峰：

經過過去130年的發展，今天飛利浦已經轉型成為一個健康科技的公司，這是公司的主旋律。飛利浦的差異化優勢在於既有專業的醫療業務，包括診斷影像、介入治療、患者監護、睡眠、呼吸等解決方案；也有針對消費者的B2C業務。這些業務在覆蓋‘健康生活’、‘疾病預防’、‘診斷’、‘治療’、‘家庭護理’的‘健康關護全程’串聯起來，使得飛利浦品牌有很強的覆蓋和延展能力。在消費領域，我們希望依託專業醫療背景，讓我們的產品以及品牌形象變得更高階、更專業，同時我們也要把這個品牌變得具有年輕力。最近我們推出了一系列年輕化的產品，因為健康生活、健康消費的潮流更多是年輕消費者在推動，而且他們也越來越成為整個市場消費的主力，是飛利浦非常重要也是最主要的目標消費者。

沈建緣：

如何為滿足這樣的消費需求而改變？

瞿峰：

中國已經成為全球製造業的中心，很多製造業的創新、供應鏈的創新都發生在中國，所以我們向中國品牌學習，design in China，design for China。這也是我們非常重要的舉措。在中國我們可以找到最好的供應鏈合作伙伴，透過OEM包括ODM的合作，相信我們會陸續看到成果。這個過程當中，很多中國合作伙伴對技術創新的追求精神非常值得我們學習。

沈建緣：

提到把中國企業作為學習物件，你認為他們最得尊重和學習的是什麼？

瞿峰：

過去10年，很多偉大的中國品牌在各自領域成為第一，這些本土品牌非常值得尊敬。他們最大的長處就是敏銳地抓住消費者的需求，而且努力讓消費者在每個細節當中感受到品牌帶來的價值。過去“中國製造”可能意味著價格比較便宜、功能比較簡單；而現在中國品牌在包括質量、設計、營銷以及可持續發展理念方面都進步很快。其次是決策速度和創業精神，這些都是值得我們學習的。

我們非常注重的“在中國，為中國”的創新能力，隨著中國市場變得越來越重要，我相信決策權也越來越靠近中國。這是一個進步。首先，我們會充分運用好飛利浦全球的資源，特別是健康科技研發的能力和技術資源，包括飛利浦全球的供應網路。其次，根據中國消費者的需求做出決策，趕上中國市場發展的速度。

沈建緣/文