4月8日，廣州市市場監管局對外宣稱，為探索解決“大資料殺熟”問題，規範線上市場資料監管，維護消費者合法權益，該局聯合市商務局召開平臺“大資料殺熟”專項調研和規範公平競爭市場秩序行政指導會。

唯品會、京東、美團、餓了麼、每日優鮮、盒馬鮮生、攜程、去哪兒網、如祺出行、滴滴出行

共10家網際網路平臺企業代表在會上簽署《平臺企業維護公平競爭市場秩序承諾書》，向社會承諾，不非法收集、使用消費者個人資訊，不利用資料優勢“殺熟”。

在如今這個資訊時代，我們不得不承認：

大資料真的在便利我們的生活，它可以對老顧客提供更加智慧與個性化定製的商品與服務。但當大資料越來越瞭解我們的同時

，假若商家貪圖牟利，以消費者的消費習慣作為基礎對長期消費者進行“殺熟”，那無疑就是對自己企業的一種“自殺”。

大資料殺熟

，說的是就相同的商品或服務而言，老客戶花的錢比新客戶更多。比如，在同一個平臺預訂同一家酒店，老使用者或會員使用者從平臺上看到的價格，會比新使用者或非會員使用者看到的價格高；同一段打車距離，次數越多，越到後面的價格也漸漸提高……

如果經常使用某個軟體進行消費，系統會記住你的消費偏好，自己也會對這個軟體產生依賴性，或者成為這款軟體的“死忠粉”，在這種情況下，稍微提高一點價格並不會影響消費者的決策，

因為在消費習慣的影響下，使用者並不會多想或多此一舉的再去選擇其他軟體，而是會像從前一樣，直接下單購買，可見目前軟體對於使用者的消費心理研究的相當透徹。

此時此刻，消費者在各項大資料面前，就如同一張白紙，被智慧AI分析得透透的，在一個完全被動的消費觀念中，持續地吃著資訊差的虧。這次十家前沿大資料公司簽署的相關承諾，在本質上來說，的確是一次保障消費者權益最為直接的體現。

但是承諾真的管用嗎？

“承諾”和罰酒三杯一個意思，甚至是罰雪碧三杯。

真正需要完善的是集體訴訟制度、消費領域欺詐消費者的懲罰性賠償制度

。如果一個平臺殺熟，被幾個消費者以集體訴訟形式送上法庭並且敗訴後，需要用自己年收入的50%賠償自己過往欺詐過的數千萬的同質性的消費者的時候，那麼所有平臺都會一夜之間改邪歸正，甚至互相監督，根本不用什麼“承諾”。但是顯然這種方式是不可能實現的，

因為大資料實際是各個商家手中，他們掌握著最核心的技術力，且地位主動，他們可以保證不做殺熟行為，但他們也不能保證自己什麼時候會偷偷修改資料暗自操作

。

現在的司法體制對於保障消費者權益的種種漏洞讓資本家有了無數欺騙消費者的機會，讓他們在有洞鑽的同時，還要反咬消費者一口，“你可以不選擇我，但你不一定做得到”。

現在這樣的協定下，資本家可能會做到一時約束，但也可能換著法子變相殺熟，隨機的紅包優惠分配，和限時搶購，這樣的優惠在新老使用者的界定到底是怎麼樣的誰也不知道，相關的監管部門也無法給出一個合理統一的評定標準，那麼在這個標準確定之前，還會有無數變樣的殺熟手段會再次出現，這絕對不是危言聳聽。

相關機制的不確定和不穩定，創造了殺熟的溫床，不解決司法系統自己的問題，不解決集體訴訟和懲罰性賠償的問題，靠偶爾的監管、企業的承諾，都是扯蛋。

關注螞蟻B計劃，瞭解更多生活財經，職場知識；多開一路，快人一步。