一次次歸零，一次次重新出發。35年的海爾，始終走在自以為非的創業路上。
在變與不變的平衡中，一場屬於生態時代的“無限遊戲”正在進行著。
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蘇 珊
近日，全球最大的消費電子技術展CES（2020）在美國拉斯維加斯舉行，去年佔參展企業33%的中國品牌，再次在這次展覽中成為主力軍。出海與全球化，早已在中國家電市場上上演。
“全球大型家用電器品牌零售量第一”，在1月9日世界權威市場調查機構歐睿國際（Euromonitor International）釋出的2019年全球大型家用電器品牌零售量的調研結果中，海爾再次榮膺全球第一的桂冠，這也是它第十一次蟬聯全球第一。
從2009到2019，這是中國家電企業急劇變化的十一年，從銷量到品牌，從物美價廉到高階化；這也是家電市場快速變化的十一年，從產品到使用者，企業思維發生著轉變，從單品到智慧物聯，產品研發也在發生著變化……
已經連續11年登上全球家電品牌銷量榜首的海爾，也在適應乃至引領著這種改變。在不久前的35週年紀念日上，海爾正式提出進入生態品牌戰略階段，海爾智慧家庭也由此進入了生態品牌全球化的新發展階段。
在繼續夯實家電品牌全球地位的同時，海爾也在為生態品牌的全球化步伐提速。“製造風口”不等於“追隨風口”，“新海爾”重新整理了使用者和行業的認知：產品場景化、產業生態化、創牌全球化。
隨著5G時代的到來，家電產業乃至跨產業融合的又一次風口來臨，全球家電產業真正進入到了“中國時代、海爾時代”。憑藉全球化的佈局，海爾將繼續去探索、去回答一個不變的命題：到底什麼是“時代的企業”。
這是海爾的初心，也是海爾的遠方。
01
這是你熟悉的海爾：
家電賽道的“11連冠”
進入21世紀以來，“世界家電看中國”逐漸成為全球共識。
在以海爾為首的“創牌型企業”帶領下，中國家電產業從大到強，也驅動了一批企業摒棄傳統“貼牌創匯”，走上自主品牌建設的“海爾路”。
如今，創牌的“海爾路”，走出了全球化的市場成果。毋庸置疑的是，品牌引領的背後是科技的支撐。海爾在專利質量、標準建設等方面均處在領先地位。全空間保鮮冰箱、免清洗洗衣機、自清潔空調，到防乾燒燃氣灶、防電牆電熱水器等，多項“海爾發明”成為了全行業的創新風向。
事實上，海爾的品牌與創新成果遠不止這些。海爾7大品牌組建成全球第一家電品牌叢集，均以搭載原創科技的“最佳發明”，實現了不同市場的引領。
例如，海爾智家旗下國際高階品牌卡薩帝實現高階市場的引領，連續2年增長40%以上，研發出了一系列“雙”創新的家電：智慧雙屏冰箱、智慧雙子洗衣機、智慧雙塔空調、智慧雙域冰吧、智慧雙抽洗碗機、智慧雙膽熱水器等；成為最年輕時尚品牌的統帥，其創新產品涵蓋冰箱、洗衣機、空調、熱水器、廚電、冷櫃和彩電七大品類，並在2018年創出100億元的銷售額；此外，無論是北美高階家電品牌GE Appliances、紐西蘭國寶級品牌斐雪派克，還是日本最受歡迎的高階品牌之一AQUA、歐洲領先的專業家電製造企業Candy，均成為了引領全球多個市場、多個使用者圈層的首選品牌。
業內點評，無論是自主創牌的“海爾路”，還是堅持原創發明的“海爾路”，能走出去、走進去、走上去，都與之數十年如一日的投入密不可分。
作為中國最早出海的家電企業，海爾在全球佈局122個工廠、“10+N”的全球開放研發體系，以及在全球建立的服務體系都是海爾的投入，這些投入開始進入收穫期。據海爾智家三季報資料顯示，2019年前三季度，海爾智家海外業務收入增長25%，海外收入佔比47%，近100%為自有品牌。
02
這是你還不熟悉的新海爾：
生態賽道的“1號選手”
這是你還不熟悉的時代——“萬物可聯網”，帶來了全新的商業模式，也開創了一片未知的藍海市場。據艾瑞諮詢，2022年全球消費級IoT硬體銷售額將達到1。55萬億美元，這還只是未來三年的情況。
而時代風口下，永珍叢生，也讓我們看到一個還不熟悉的“新海爾”：尤其是今年以來，持續“破圈”的海爾智家，在更名、建網路之後，正式上線億萬家庭智慧生活平臺——海爾智家APP，並帶來了一場長達12小時的直播，1天內，直播場景下單31337套，使用者預約設計累計 2440戶。佈局13年，海爾在智慧家庭生態品牌新賽道加速落地。
倘若用一句話總結“海爾如何顛覆海爾”，可以借用行業點評：海爾已經將家電產品擴充套件到成套家電、到智慧家庭、再到衣食住娛的全生態領域。這意味著，滿足使用者的不再是傳統意義上的硬體產品，而是以網器形成的生態解決方案來滿足消費者的生活需求。
如今，海爾“以場景代替產品”的創新，讓“數十萬大單”成為一種常態：基於場景的解決方案從幾百元到幾千元，再到幾萬元、幾十萬、幾百萬……不等的價格區間給消費者提供了更寬廣的選擇空間，替代了傳統產品相對單一功能。
10月27日，家住合肥市的孔先生在當地的海爾智慧家庭體驗店，花96萬元為自己的新別墅定下一整套海爾智慧家庭全屋方案，其中包含家庭影院、監控安防、智慧燈光控制、電動窗簾、Wi-Fi覆蓋以及背景音樂等場景方案。此外，上海的朱先生買下一套70萬的海爾智慧家庭方案、同在上海的林先生也裝了一套50萬的海爾智慧家庭……海爾智家的“5+7+N”全場景智慧成套解決方案，以N種搭配滿足了越來越多使用者的場景需求。
而這種變化也是全球化的。海爾擁有的全球7大品牌中，Fisher & Paykel打造了“社交廚房”，AQUA推出了智慧“社群洗”、Candy落地了互聯家電……
從競速到競質，物聯網時代的產業是“無界”的。於是，在“生態覆蓋行業”的大勢下，海爾聯合很多品牌、資源，一塊合作為使用者服務。
例如在覆蓋了8個行業的衣聯網1號店內，顛覆只洗衣、或只買衣的傳統服務，海爾落地了“洗、護、存、搭、購、收”衣物一站式智慧物聯解決方案。目前，衣聯網、食聯網、空氣網等生態圈覆蓋生態資源方1200多家，不僅一同圍繞使用者創新，也成為了一個賦能轉型的平臺。而這一個個生態圈仍在不斷壯大中。
這背後，海爾團隊持續10餘年在物聯網技術、平臺方面的投入，創新出的U+智慧生活平臺、社群互動平臺順逛、大規模定製平臺COSMOPlat等為智慧家庭的最佳體驗提供了保障。
03
從內打破的結果：
海爾的“變與不變”
為何是海爾率先駛入場景新賽道？如果深入探究分析，我們會發現，在“人單合一”模式指導下，海爾的戰略聚焦與組織進化，也在隨著時代而不斷演進。
就像人的身體每天的新陳代謝，細胞級內部機體的升級，讓海爾掌握了生態系統之爭的話語權。具體來看，在海爾生態體系中，使用者需求與反饋可同步抵達研發、設計、製造、銷售等全流程各環節的小微，小微們組建成“鏈群”迅速響應，並透過鏈群合約，保證多方參與者實現價值共創共享。
隨著海爾進入全新的生態品牌戰略發展階段，從內打破而日日新生的海爾，不變的是“真誠到永遠”——永遠以滿足使用者不斷升級的需求為出發原點；不變的是始終堅持原創科技的引領；不變的是始終堅持全球化創牌之路。
而在使用者眼中，海爾將改變和進化的是：
不再只是家電的海爾，是智慧的海爾；
不再只是製造的海爾，而是生態共贏的海爾；
不再只是一家成功的中國公司，而是隨時代而變的全球化的海爾。
一次次歸零，一次次重新出發。35年的海爾，始終走在自以為非的創業路上。
過去的11年，海爾創造了全球大型家電11連冠的“家電品牌”，為中國貢獻了一個世界級品牌。而隨著新賽道全面開啟，海爾繼續在“人單合一”模式指導下，透過智慧家庭的全球化，不僅為全球使用者創造了一個高品質的生活方式品牌，也為物聯網時代創造了一個生態品牌、生態模式。
在變與不變的平衡中，一場屬於生態時代的“無限遊戲”正在進行著。
