IT之家 6 月 18 日訊息，據 The Verge 報道，一些最近從 Sonos 網站訂購音箱的客戶收到了比預期購買的更多數量產品。

經過一系列退貨爭議後，Sonos 已確認，由於最近的軟體故障而收到額外的未訂購裝置的客戶不需要將音箱退回。發言人 Madeline Krebs 表示：“Sonos 不需要退回額外的裝置，並尊重每位受影響客戶的決定。我們已經並將繼續完全遵守 FTC 的要求。”

美國機構的網站上概述了聯邦貿易委員會 （FTC） 的要求：“你永遠不必為你得到但沒有訂購的東西付費，也不必退回未訂購的商品。你在法律上有權將其作為免費禮物保留。”

IT之家此前報道，有兩個使用者表示，他們訂購了 1 個 Sonos Move 音箱，但收到了 3 個。另一些使用者說，他們訂購了一個 Move 音箱，最終總共收到 7 個音箱，被扣款 2000 多美元（約 13500 元人民幣）。Sonos 此前一直在聯絡受影響的客戶，在必要時為他們提供退款，並向他們提供運輸標籤，以退回錯誤傳送的額外裝置。

而不用退回音箱後，也給一些人造成了煩惱。一個特別極端的例子是，一位客戶從 Sonos 收到大約 30 批貨物，其中包含價值約 15000 美元的音訊裝置。該客戶表示，這種情況正在影響他們與物業經理的關係，因為交付的數量之多意味著他們不得不將包裹留在大樓的大廳裡。