近期無論是政策面還是市場面各種訊息頻出，意味著各行各業正在進入新的上升期。
從行業角度來看，數字化依舊是零售類企業升級的確定方向。不過現在的數字化升級出現了新的特徵。
如果說過去幾年數字化升級的重點是“銷售”，是“器-工具”，是數字化1.0階段，那麼經歷過2022年的洗禮，現在的數字化升級重點要放在“經營”，放在“術-方法”上，進入數字化零售2.0時代了。
從“器”到“術”的變化，意味著品牌的競爭正在進入更全面的經營層面的競爭。數字化不再侷限於幫助企業進行單次或者點對點的銷售業績，更是著眼於助力企業全面提升經營能力。
這也是微盟今年616零售購物節最大的變化。
作為智慧零售服務領域的頭部企業，微盟今年不僅出資源，也拿出了SaaS乾貨，從“器”到“術”，幫助企業從“工具層面的成功”走向“商業價值層面的成功”，從而更好地穿過2022年開啟的新週期。
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從“器”到“術”，數字化零售進入“硬實力”2。0時代
過去幾年，“風口論”甚囂塵上，直接帶動了一大批品牌乘風而上，在這一過程中，數字化作為一種有力的銷售手段功不可沒。微盟也在此期間取得了業界領先的發展成果，幫助很多零售企業與品牌完成了“數字化初體驗”。
目前微盟智慧零售品牌商戶已達到一千餘家，包括hotwind熱風、蒙牛NIUBAY、統一、立邦等知名零售企業，以及復星集團、聯想集團、鄂爾多斯集團、卡賓集團、夢潔集團等多家集團型企業。
回顧這一過程，可以說機遇對應著紅利，只要企業有數字化升級的意願，找到微盟這樣的專業服務商，那麼很大機率就能拿到很好的業績。
原因也是兩方面，一是大勢所趨，數字化在供需兩端不斷完善基礎設施，縮短消費路徑，拓寬消費場景。二是聚焦專業，靠譜的數字化零售服務商經歷過市場洗禮，更專業的服務商留在了市場上，被市場證明他們在“數字化零售工具”層面的專業服務行之有效。
而進入2022年以來，事情正在起變化。
這是一個能力大於機遇的新時代，是全面考驗企業“硬實力”的2.0時代。
因為外部環境變得更有挑戰性，機遇和風口不再，企業要主動去發掘、創造新的價值。所以對於企業而言，面臨的是更全面的考驗，數字化在市場終端的應用紅利不再是那個誰上誰行的風口，而是從前端到後端，倒逼企業進行全面升級。
此時考驗的就不僅僅是市場能力、銷售能力這種工具層面的應用，更是囊括了團隊整體數字化能力、組織創新能力、管理能力等等商業價值層面的硬實力。
從器到術的變化，對應的也是從“工具”到“方法”的變化，是從“物”到“人”的進階。如何構建這種全面能力？這個問題成了企業在2022年要思考與實踐的首要問題。
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微盟616，SaaS實戰演練陪伴客戶長跑
在中國時尚零售百強中，微盟的客戶佔比已超40%，微盟智慧零售正成為集團型零售企業的首選。
而針對今年急劇變化的消費環境，微盟要進一步為企業客戶們拿出更寶貴的價值。
今年是微盟第三次舉辦616零售購物節，本屆616圍繞數字化轉型的中堅力量-數字零售操盤團隊的孵化與培養而展開，因此不僅賽程設計上圍繞訂單、選品和業績提升進行落地實踐，也在資源投入上做了傾斜。活動初期，微盟組織資深專家和業務教練對參與品牌數字操盤團隊進行專門培訓，以微盟多年服務頭部企業的方法論為藍本，微盟還組織參賽品牌進行了方案評審會，以共創零售數字化操盤思路和實戰方法。
6月16日當天，微盟推出“數造零售韌性增長”直播大會，並聯閤中國連鎖經營協會共同釋出《2022零售連鎖品牌數字化運營研究及策略報告》，報告中詳細列出了微盟對於行業的洞察與結論，“團隊數字化經營能力”成為了品牌們在本次616零售購物節重點去實踐的方向，並有了具體的指向——在數字基建升級基礎上，它是總部角色的升級，也是導購角色的升級，透過關鍵運營指標的最佳化，來挖掘使用者的消費生命週期價值。
零售企業總部將不僅僅是戰略、認知、組織、培訓、激勵實施的賦能者，還要積極參與到數字化轉型實踐及創新的程序中去，包括而不限於流量拓展、私域使用者運營、落地策略制定等工作範疇。導購也不僅僅再是拉新、促活、轉化的核心觸點，他們還是總部制定的使用者精細化運營策略的參與者和落地執行者。私域場景使用者運營的評估指標也不僅僅是“流量”，零售企業更加關注消費者觸達通道和消費者標籤的構建，更加關注使用者的客單價、復購率和裂變能力。
由此也能看出，這次微盟616對於零售行業和數字化服務領域其實是有明確的里程碑意義的，它極有可能是品牌們能否在新週期迅速建立起新的核心競爭力的一個重要的時間視窗。
比如電子產品領域的新零售企業來酷科技，2021年開始更加關注私域運營體系建設，升級OMO全時全域智慧零售業務模型，在微盟的數字化戰略協助下，相繼上線了“來酷智生活”、“來酷校園”、“來酷星球”三大小程式商城，逐步構建了高效私域業務。截至目前，來酷已積累超298萬私域會員。當年營業收入達到百億元人民幣。
而本次微盟616也將進一步成為更大範圍內“理論結合實踐”的能力試金石。
它要檢驗兩個方面，一方面是檢驗微盟核心優勢之一——SaaS方法論，在未來的增長空間，這個在中國SaaS公司普遍相對較弱的環節能否實現突破。另一方面是對於品牌們的檢驗，在這種新形勢下，品牌能否適應這個新週期並藉助“方法論”取得新突破。
微盟集團副總裁凌芸表示，服務了眾多優秀零售企業之後，微盟認知到數字化零售不是“從0到1”創新業務模式，而是要在零售企業已有的業務中去進行數字化重構和提效。
這個觀點在我看來更像是“從1到N”，其實對應的正是從數字化零售1.0到2.0的深刻變化，“重構與提效”，正是這次升級的文眼。
從業務邏輯上來看，這是微盟為品牌提供了新助力，以前更多的是提供“器-工具”產品服務，現在要提供“術-方法”上的商業服務，最核心的就是“人”的培養。
從商業邏輯上來看，
就是從以前透過SaaS幫助客戶實現銷售提升，進階到幫助客戶獲取更全面的商業價值。
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數字化零售2。0的本質：升級到人，建立一支援續創造價值的團隊
理解了上述邏輯，就可以看出所謂數字化零售2.0的本質，就是讓數字化從“物”升級到“人”。
如果說以前大家對於數字化零售的理解更多放在“商品”“場景”等這些貼近C端的戰術要素，那麼進入數字化零售2。0，重點要放在“團隊”“人”的戰略要素層面上。
數字化零售2。0並非停留在想象中，而是在實踐中已逐步展開，比如兒童時尚生活方式品牌巴拉巴拉，在微盟的數字化方法戰略協助下，搭建起一支極具戰鬥力的數字化團隊。線上實現了統一的小程式入口，匹配就近門店對應雲店，微盟開發的區域3級架構功能支撐巴拉巴拉小程式商城生意，“千店千面”有效保障經銷商利益；而線上下，數字零售團隊陸續開展各個區域帶教工作，將數字化團隊經驗在全國市場進行復制，透過社交裂變、導購數字化轉型等有效措施，幫助品牌從銷售成功進階到更深刻系統的商業成功。
升級到人，建立一支更能打的團隊、能持續創造價值的團隊，就意味著品牌在數字化時代擁有了更全面的作戰能力、經營能力。
在ubras杭州嘉裡中心店，ubras優秀店長代表張娟是這樣看待數字化2。0的，她表示，相比之前被動等待顧客上門，現在可以透過線上渠道主動觸達顧客。數字化工具可以有效提高門店經營效率。比如使用微盟商戶助手就可以輕鬆掌握門店經營情況，無論是下單顧客的消費情況，還是導購的營業額和顧客維護情況，都一目瞭然。
今年4月，門店受影響閉店3天，品牌之前沉澱在企業微信的顧客就成為數字化經營的主陣地，透過社群和朋友圈進行營銷，引導顧客線上下單、產品郵寄到家，實現“閉店不停賣”。
可見，有了更好的團隊，能發掘出更多的場景與價值，自然也能獲取更高質量的銷售增長，這是一個全盤解決方案，更是適配新週期的必然選擇。
未來，微盟智慧零售將繼續聚焦“6+2”，六大核心行業包括服飾家居、食品快消、母嬰童玩、數碼小電、建材大電、美妝個護，兩大創新行業是商超購物、便利百貨，致力於打造全鏈路數字商業力，成為與企業在SaaS層面實現客戶成功的有力夥伴。
對於微盟來說，這樣的變化也意味著中國SaaS公司、智慧商業服務商進入了新價值階段，以前這個行業更多聚焦在工具價值，而以後行業會進化到全面商業化價值階段，為客戶提供更深入的全面服務，陪伴客戶實現商業成功。這是一個新挑戰，更是一個新機遇。
