什麼是Review
review是阿里的老鴨煲，原本只是一個績效溝通工具，但阿里把這個工具用到了極致。
尤其是在促進員工成長方面，功效發揮的淋漓盡致。在阿里，每年花在Rebiew上的時間非常長，但毫無疑問，這個時間花得很值。你花在 review 上的時間，比起沒有系統的考核、把時間好像花在工作上，要值得多。而越是高速成長的公司，越要抓好考核。
但是，很多企業的管理者對Review頗多誤解，比如說認為Review就是扒皮大會，就是要員工痛苦流淚，駁斥為主，這些都是以訛傳訛，任何不能賦於員工力量的 Review 都是耍流氓。
Review到底怎麼做
針對如何在團隊裡最好Review這個問題，我們在本次《阿里管理者基本動作》課程中也有詳細的講述，課程中總結出的“三招九式法”就是做好Review的核心方法。
“三招九式”到底是什麼呢？首先是用準招，是在員工的表述方面；第二是出重招，是指管理者與被Review人員的雙向深度溝通。第三是有後招，也就是管理者的指導。
01
用準招
這一招有三式，也就是員工需要表述的三個層面。首先是要表述取得的階段性成果，然後要表述達成結果過程中的資料指標及採取的主要措施，最後是要表述下一階段的詳細工作規劃。
這個環節一般需要被Review的員工用10到20分的時間呈現並講解PPT。這就需要被Review人員提前進行認真的準備，然後進行深度的分析和講解。這個環節就需要給到被Review的員工一份規範的PPT模板，讓員工在結果、過程、規劃三個層面去做詳細的深度的表述。
02
出重招
第二招是出重招，第一個環節更多的是員工獨自在表述，第二個環節則是雙向的溝通。
管理者一定要能夠剝開過程的表象，深挖問題的本質，發現問題並反覆確認問題，最終達成一致，為下個季度在方法方面、資料方面、結果方面全部給到支撐。出重招時，我們同樣從三個維度來溝通，第一結果維度、第二過程維度、第三規劃維度。
結果維度
1、談目標。
目標就像指南針，方向錯了，所有都會錯。個體和團隊拿不到結果的最根本的目的原因是目標不清晰和目標不堅定。所以首先要回顧上個季度的目標，
先要明確剛開始設定的階段性目標是什麼
。
2、看結果。
我們來看看實際的資料結果，看資料是否達成目標，這是唯一的標準。
在過程中一定是沒有苦勞，只有功勞，一切用結果說話。
這邊一定要注意的是管理過程中會出現什麼問題，你會發現我們團隊往往是有目標沒標準，這個時候看似達成結果了，但是幹什麼表象達成目標，其實離真實的目標還有很長距離，而且很遠。所以在這個環節中管理者要對結果有明確的標準。
3、給評價。
管理者要根據結果給予及時的表揚肯定和批評。
懲罰要清晰明確，獎就要獎得心動、罰就要罰得心痛。
這是我們在結果緯度上要去重點看的。結果維度最重要的就是以資料來說話的。
過程維度
更多的要去關注員工的策略和方法，我們把它分成四方面來聊。好過程好結果、好結果壞過程，壞結果好過程，壞結果壞過程。
如果
結果好過程好
，我們要馬上讓他總結分享，全面扶持，成為標杆。如果
結果好過程不好
，一定要做警醒，幫員工去找出影響結果的關鍵因素。如果是
壞結果好過程
，一定要能夠透過現象看本質是過程造假，還是技能存在問題，一定要把這些核心的東西抓出來。如果是
壞結果壞過程
，那就先看意願度，如果意願有問題直接棒喝。必要時候要簽署績效改進書，持續兩個季度如此直接作出辭退。心要慈刀要快，如果是其他問題，那就針對性解決了。比如人崗不匹配，是不是可以考慮儘快換崗呢？
規劃維度
1、聊目標。根據季度Review的總結去制定下個季度的目標，根據總結規劃，清晰接下來的目標，並深度探討目標的可行性。
2、聊成長。我們要讓員工自己去規劃自己下個季度成長，他對於自己的成長的期許是什麼，並且期許下面的規劃是什麼？還要有可明確落地的動作。
3、聊團隊。聊對團隊的建議和期許，聊團隊因我會有什麼變化。
03
有後招
第三招是有後招。管理者除了去溝通、發現問題、並且給予方法之外，管理者一定要幫助員工去成長，要給到具體可執行的方法，並且給到他成長性的建議。這邊也就是阿里巴巴領導力修煉的三大心法，叫揪頭髮、照鏡子、聞味道。
揪頭髮
揪頭髮就是要能夠幫助團隊夥伴
提升他的眼界、提升他的視野、提升他的格局
。一定要能夠在揪頭髮的過程中，幫他上一個臺階看問題，要能夠讓他看到更高層面的場景。如果是員工，你要讓他上管理者的視角去看問題；如果是管理者，你要讓他上到總監、總裁甚至上到集團事業部這樣的層面去看待問題，不要總是小圈子主義，不要總是屁股決定腦袋。
照鏡子
照鏡子就是要讓員工明白自己內心的想法，明確現在的工作是不是他的喜歡和熱愛、明確今天做的事情能不能做成你今後10 年、20年拿生命來換的東西，只有讓員工知道他的喜歡熱愛，他會全力以赴的投入的，才會在過程中真正的收穫成長。還可以幫助員工去清晰他的使命和願景，讓員工寫寫自己的使命願景，寫寫自己的目標規劃。
如果今天能夠幫助夥伴們清晰了使命、願景，清晰了的三年五年的目標和規劃，一定會點燃他內心那團火熊熊燃燒，成就自己，這是我們管理者的責任。
聞味道
聞味道就是了解員工對於公司倡導的價值的理解，這個員工是不是我們同類人，是不是志同道合，是不是可以一起走得很遠？這些都是可以透過味道明確的。他對於客戶價值的理解，他對於團隊合作的理解，他對於激情、敬業、誠信所有這些所作所行的理解，究竟是什麼？這個叫做聞味道。
Review的原則
原則1：
以對方為主，三分提問，七分傾聽，支援協助為初心
原則2：
敢於棒喝，樂於讚美，醜話當先，立場堅定，資訊明確
原則3：
進門有準備，出門有力量，過程有苦痛，每次有期待
— END —
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