“漏水肯定是從上到下的，你不讓物業進你家查，現在漏到我家裡，耽誤我裝修，你要負責的！”

“你自己裝修改了水管位置才會漏水的吧，我跟你隔了那麼多層，都沒有人來說過漏水，你一裝修就開始漏了，我跟你說你不恢復原狀是違法的！”

一早，田林街道千鶴五居委裡就“火藥味”十足，原來，小區高層住宅的一戶居民正在裝修時發現家裡廚房間管道井裡漏水，造成裝修工程無法收工，於是要求物業上門檢視。沒想到物業在排摸時發現，不僅該居民家中存在漏水現象，從該層居民往上的5層樓，都有居民家中有漏水問題，涉及居民12戶。但是當物業準備再繼續往上排查時，卻遇到了阻礙，部分樓層居民堅決不同意撬開家裡天花板上的扣板，擔心會敲壞，無法恢復。

樓下居民投訴樓上逃避責任，樓上居民認為樓下施工違規，“大戰”一觸即發。好在“三駕馬車”及時介入了進來，黨總支牽頭啟動調解機制，透過溝通會為破解連環漏水僵局搭建了平臺。

會議邀請了所有被漏水的業主，及可能出現漏水點的業主。為了能讓矛盾最為激烈的兩戶居民出席會議，在會上能順利溝通，居委會工作人員做足準備，會前分別對這兩戶居民進行溝通，動之以情，曉之以理地進行勸解。

溝通會由千鶴五居委黨總支牽頭，居委、物業、業委會、律師和當事居民等悉數到場。會上，樓下的業主都對家裡的漏水問題作了詳細描述，物業公司管理員也把前期的排摸情況作了詳盡介紹，並結合大家對漏水情況的描述，指出最大的漏水疑點。業委會委員則承諾，如果涉及總管漏水，維修和恢復裝修產生的費用由維修基金支付。小區對口律師結合物權法等方面的法規，闡述了雙方當事人作為小區業主應承擔的責任和義務。最終，樓上的業主也表態同意物業排查，如果涉及自家分管漏水都承諾同意修理和賠償。

在“情、理、法”的耐心教育和勸導下，矛盾衝突雙方最終握手言和，達成了調解協議，矛盾得以及時化解，讓後期漏水排摸維修工作得以繼續順利開展。

記者瞭解到，連環漏水問題一直是高層老舊住宅的頑固問題。以前居民都先找居委會反映問題，居委會再協調業委會、物業公司，這樣容易產生資訊不對稱，各說各的，各做各的，辦事效率低效，反而容易激化居民的矛盾。田林街道充分發揮黨建引領作用，調動居委會、業委會、物業公司“三駕馬車”發揮作用。有了“三駕馬車”議事平臺，構建共建共治共享的基層社會治理新格局，加大了工作效率，居民間的交流更為暢通，更便於快速把居民的急難愁的事情處理好，提高居民獲得感。

下一步，田林街道會繼續聚焦居民關心的熱點難點問題，為群眾辦實事、解難事，在黨建引領下，幫助“居委會、物業、業委會”這三個最貼近基層的組織，在功能上、服務內容上拓展，更接地氣地做好各項服務，滿足居民對美好生活的嚮往。

記者：姚麗敏

編輯：陳思宜

【來源：上觀新聞】

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