為進一步提升市容市貌和社會治理水平，彰顯城市品質，杭州市濱江區西興街道溫馨社群“美麗杭州”建立暨“迎亞運”城市環境幸福感大調查，正在進行中。

居民的滿意度是社群“美麗杭州”工作開展的最大動力。社群工作者紛紛走入社群、樓道，挨家挨戶敲響居民的家門，手拿一份滿意度調查問卷，向居民調查“美麗杭州”的開展情況。

“您覺得小區環境衛生怎麼樣”“您認為我們哪裡做得有待改善呢”，社工透過耐心交談中瞭解到許多居民的寶貴看法和建議。社工們也藉此機會，現場解答了居民的疑問，諸如“易錯垃圾有哪些”“車輛違停亂放怎麼管理”等。當天，共發放調查問卷200份，入戶宣傳300餘份。

社工們還走訪調查了垃圾分類督導員、序化員、安保人員等多個主體，進一步調查了他們工作開展的實際效果和遇到的困難等。“美麗杭州建設經常要撿撿垃圾、搬搬車輛，看似很簡單，實際上卻是一個很複雜的工作”，從序化員的感受中瞭解到，他們每天從早到晚、風雨無阻，還難免遇到一些居民不配合、問題反反覆覆的情況，想要保障整潔環境的長效屬實不容易。

透過調查居民和建設參與者兩方面人群，西興街道溫馨社群這次對整個社群轄區內“美麗杭州”工作的開展情況、居民滿意度、問題短板心中瞭然。

接下來，溫馨社群將持續開展美麗杭州攻堅戰，確保整治日日見成效，為“美麗杭州”建設添磚加瓦。

供稿單位：杭州市濱江區西興街道