近日廣東清遠的李先生新買的房子被糞水泡了，損失巨大，物業卻用20多年的物業費抵扣李先生的損失。今年二月份李先生在某小區購買了一套新房，準備入住時發現，屋內流滿了糞水，散發出陣陣臭氣，牆面也出現比較嚴重的滲水現象。

由於糞水已經超過腳面，將部分傢俱家電也泡壞了，損失預計7萬元左右。與物管溝通後，物管安排人進行維修。結果維修了10天，中間還幾次出現滲漏。對於李先生的損失，物管承諾給予補償，但是補償的方式卻是抵扣李先生20年的物業費。對此李先生表示不能理解，自己的損失是明擺著的，應該現金解決，如果用20年物業費抵扣，20年之後的事情有很多不確定。但物業表示只有一條解決途徑，如果李先生不滿意，可以走法律途徑解決。

物管對於李先生新房的情況看來並不意外。李先生投訴幾小時後物業才派出人前來檢視，說明物管對這樣的事並不重視，或者這個小區經常出現這樣的問題，他們已經司空見慣了。而維修期間，還多次出現湧水、滲水，說明這個小區在產品質量方面存在缺陷，即使維修，也無法避免再次出現類似的問題。

物管給出李先生的解決途徑只有一個，不給李先生任何討價還價或者選擇的餘地，實際上是一種霸王條款。讓消費者按照商家的意圖解決問題，其實也就是要求消費者放棄自身的權益主張，其深層含義是：不按照他們的辦法解決，就不予解決。

根據我國《房屋質量管理》的相關規定，當房屋在兩年保修期內出現非人為原因的滲水、漏水時，影響了住戶的正常使用，開發商要承擔全部責任，進行維修；對於開發商已交接給物業的，物業需要進行維修。同時我國《民法典》規定，對於侵害物權，造成權利人損失的，權利人可依法主張賠償，也可依法請求由此帶來的其他賠償。

由於房屋質量問題，出現滲水、湧水現象，開發商和物業有不可推卸的責任，應儘快修繕，並賠償李先生的損失。如果物業拒絕賠付，或採用霸王條款，不按李先生要求賠付，他可到法院起訴，主張物業按照實際損失賠償，同時，李先生還可要求物業賠償由此帶來的其他損失。

無獨有偶，去年柳州的何女士購買了一套精裝房，傢俱家電剛剛搬進去，就發生了糞水倒灌事件，造成何女士傢俱、家電被糞水浸泡，損失達10多萬元。物業和開發商維修後，給出何女士的解決辦法是在同一小區為何女士換一套房，至於何女士的損失，物業表示就不能再賠償了。何女士對此並不認可，於是將物業告上法庭，最後法院宣判物業將何女士家恢復如初，並賠償何女士傢俱損失費10萬元、清掃費、誤工費2萬元。

消費者的損失是實實在在用金錢買來的，物業卻想用不花錢的辦法解決，無論如何都是講不通的。更何況，消費者的口碑對商家的品牌是具有一定影響力的。產品質量不好、服務不好、遇到問題不認真對待，就不能贏得消費者的信任和支援，品牌也就缺少了持續發展的動力。

物業的服務質量直接影響到房地產開發商的品牌發展。

物業不是隻是用來收錢、看大門、打掃衛生的，他們更像業主的管家，接受僱主的佣金，卻也要為僱主家裡的事盡心盡力。物業做好服務，才能讓業主住著舒心、放心。

對於物業的霸王條款，你怎麼看？