“當時我還在加班，突然接到物業的電話，說我家著火了。”杭州的吳先生，心情很沉重地說道。11月6號晚上，這通電話，讓吳先生所有的神經都繃緊了。

“我的是新房子，還在裝修，什麼也沒有，還是個空殼子，怎麼會著火的？”當時吳先生還有些懷疑。但隨後，他在業主群裡看到一條影片：漆黑傍晚，透過一個房子的窗戶，可以看到裡面，紅色的火苗亂竄，有一米多高，而且越來越旺。這正是吳先生的家，影片是對面樓的鄰居拍攝的。

當吳先生火急火燎地趕到家時，火撲已經被消防員滅了，客廳內一片狼藉，正中間放著被燒壞的馬桶、凳子、垃圾桶，還有紙殼。地面除了水漬，還有燒焦的汙漬。白色的屋頂和牆面，變成了黑一塊白一塊。中央空調的塑膠管道，被烤化了。其他的房間，都收有被燻烤的跡象。

這套房子有3室一廳，9月底裝修基本完工。還剩下一點整改的工作，於是，專案經理就帶著工人，來到新房施工。“他們並沒有按照安全規範施工。”吳先生氣憤地說道，裝修工人竟在他的房間裡抽菸，菸頭沒有掐滅，就隨處亂丟。火災鑑定結果，就是因為菸蒂陰燃，引燃了周圍的可燃物，引發了火災。

有了鑑定結果了，所有的損失，肯定是裝修公司來賠償了。可吳先生焦急等待了一個多星期，裝修公司始終沒有賠償，客廳還是火燒之後的樣子，垃圾沒有清理，地磚沒更換，牆面還是黑的。

原來，吳先生提出要14萬元的賠償。開始裝修公司說：會更換燒燬的材料，並且修補牆面。只賠償2萬元。後來，裝修公司又表示，再加一萬元，一共賠償3萬。也就是把吳先生要求，打了近2折。雙方的都不肯讓步了，導致後面無法溝通了。

為什麼價格會相差這麼大呢？

舉個例子，你在夏天，買好了一個冰淇淋，撕開了包裝紙，剛吃了一半，“啪嘰”，整個冰淇淋全掉到地上，你會不傷心嗎？

這時朋友勸你：沒關係了，花兩塊錢，再買一個就是了。但你並不會立刻停止傷心，因為你內心裡的損失，遠不止兩塊錢的損失。

因為在選擇冰淇淋時，耗費了你的精力；結賬時，耗費了你的腦力；撕開次冰淇淋時，耗費了你的體力。最後，冰淇淋掉地上了，你的熱情也損失掉了。所以，你心裡的悲傷，已經超過了實際上的損失。

同樣的，吳先生加班賺錢，購買新房。花心思找裝修，費腦力選擇瓷磚。等待著完工的耐心，可最終卻住進了“火燒房”裡，他的內心能接受嗎？

這就是：內心的悲傷，遠遠大於實際的悲傷。

你有沒有曾覺得，你的女朋友，脾氣差，生氣了特別不好哄。

尤其是當你不小心，把女朋友口紅弄斷了，讓她生氣時。無論多麼你誠懇地道歉，並立刻給他買一隻新的，更貴的，也不能得到她的原諒。為什麼呢？

網上有個段子：男子花20元買包煙，但沒有打火機。店家又收了5毛錢，買給他一個打火機。但男子卻十分生氣，轉身就走，再也不來這家店了。而另一個店家收了21元，然後送給男子一個打火機，結果對方就很高興，感謝了店家才走。

所以內心的悲傷，並不取決於價格。

那應該怎麼做呢？在哄女朋友時，除了要買她想要的口紅外，還要再額外多一瓶香水，或者是一副眼睫毛。用實際的東西，填補她內心損失的落差。

所以，不要怪女友不好哄，只是你做的還差那麼一點點而已。

最終，在吳先生的要求下，裝修公司將重新研究賠償的金額，並在下週給出滿意答覆。