相信很多人在與人相處時總會出現一個不可避免的問題，就是發生矛盾，產生衝突

所以怎麼避免人際衝突呢？對方情緒激動，向你發飆、哭訴、指責怎麼辦？從心理學角度教你一招破解，讓所有人都愛上和你說話，大受歡迎。

無論你面對的是你老公、男朋友、孩子還是同事老闆都可以用得上，無論他是在大吵大鬧、生氣指責、難過落淚，你都能幫他平緩下來，這一招叫做“反應情緒”，就是準確的把對方的情緒用語言反應出來。

比如“你現在很生氣什麼話都不想聽是嗎”“媽媽知道你覺得很委屈，你確實沒有推那個小朋友”“老闆這麼說讓你覺得很挫敗”“我知道你特別想和我去旅行，現在突然要加班讓你很失望”。

上面的“生氣”、“委屈”、“挫敗”、“失望”都是情緒，當你能把對方的情緒說出來，你就等著奇蹟發生吧，這個聲嘶力竭的人會瞬間軟化下來，ta會說“對啊，你從來都沒有關心過我的感受，工作對你來說永遠是第一的”。ta會開始傾訴，甚至把ta的真實感受告訴你，告訴你因為你忽略ta，受傷了，而不是表現出一副攻擊者的樣子，對你大喊大叫。原因是什麼，因為當你可以說出他的感受的時候，他內心會感到被明白，而只有當一個人感受被明白他才會跟你說更多，甚至對你產生信任而袒露出他的軟弱。

你有沒有這樣的經驗，你跟一個人說話，你發現他聽不見，你重複，他還是聽不懂，你再重複的時候，是不是會自然提高聲線，原來我們都下意識的以為對方不明白，是因為我們聲音太小了，大點聲對方就會聽到了，所以我們感覺不被明白的時候容易嚷，大吵大鬧，當對方聽懂的時候，我們馬上就沒那麼緊張了，可以正常說話了。當我們情緒化的時候，其實非常希望有人能明白自己，而這個時候你跟他說“不要生氣“、”不要哭“、”不要覺得委屈“一點用都沒有，因為他自己能控制就不會這樣啊，所以你還叫他控制，他更覺得你不明白他的感受，所以他更難受了，更希望你能明白，於是出現了我們覺得對方聽不懂自己的時候需要提高聲音的場景，更加讓他的情緒不受控制。不要以為情緒化的人清楚自己內心發生什麼，往往一切來的太突然他自己都嚇到了，不知道如何是好，而這個時候，你能把他都覺得混亂的情緒，用語言反映出來等於幫了他一個大忙。

焦慮呢，都是因為感覺失去掌控而產生的，當他知道自己現在的情緒是什麼，會增加他的掌控感，他的焦慮就會馬上降低。你想想，連他自己都搞不清楚的情緒，你可以給他那麼大的幫忙，讓他從緊張焦慮中平靜下來，這樣的老婆，這樣的媽媽，這樣的朋友比熊貓還稀罕能不招人喜愛嗎。好好練習讓每個人都愛上和你說話吧。

加油吧，其實你一直都很棒。