2019年5月17日，在網格入戶中，接到居民在小區微信群內反映，所在片區附近有汙水井沒有井蓋，而周邊又是孩子們上下學、玩耍必經之路，存在安全隱患問題，希望社群工作人員儘快解決。看到該條訊息，社群工作人員第一時間趕到地點進行檢視排查，發現有一個井蓋破損掉落井中，相鄰的地方另有兩個井蓋破損嚴重，隨時有掉落塌陷的危險，於是在做好危險標示後及時上報社群領導，社群領導快速聯絡相關單位協調處理，並於當日下午將缺失損壞的井蓋覆蓋更換完成，解除存在的安全隱患。社群將結辦結果及時反饋提供情況的居民，微信群內居民紛紛點讚道謝，社群迴應暖心微笑。

瑪拉沁社群的全體工作人員始終秉持“三全服務”模式，堅持以“服務內容全方位”的服務理念融入日常工作中，在大資料覆蓋下的今天，我們更是以“網際網路+”的方式建立起居民微信群、社群微信公眾平臺和各類學習群進行宣傳和管理，並運用新媒體等手段反映問題、反饋資訊，不讓瑣碎的小事、重大的理論政策因為溝通方式單一而延誤了時效性，以加強科學素質學習為切入點“以點帶面”促進全民素質的整體提升。

這就是我們瑪拉沁社群的工作人員，他們是生活中的普通人，但在特殊的崗位上卻又不普通，他們愛著自己的工作、熟悉自己轄區內的每一件小事，他們以自己的“微”力，儘自己的全力，做好服務居民的各項工作，立志為高新區的飛速發展築牢民眾根基。

馬春梅