被各種商家營銷套路侵害權益？買到的商品出故障投訴無門？ 黑貓投訴平臺全天候幫您解決消費難題【消費遇糾紛，就上黑貓投訴】

原標題：使用交友軟體 96。3%受訪者覺得有必要多個心眼

左滑右滑、個性化問題設定、互選匹配……不少年輕人把交友軟體作為拓展社交圈的主要方式。但在使用這些軟體時也會遇到交友陷阱、隱私洩露等問題。近日，中國青年報社社會調查中心透過問卷網，對2011名受訪者進行的一項調查顯示，79。8%的受訪者認為交友軟體存在安全性問題，71。5%的受訪者覺得存在難以確認對方資訊真實性的顧慮。96。3%的受訪者覺得，在使用交友軟體時有必要“多個心眼”。

受訪者中，男性佔45。4%，女性佔54。6%。00後佔18。0%，90後佔48。6%，80後佔27。9%，70後佔4。7%，其他佔0。8%。

79。8%受訪者認為交友軟體存在安全性問題

北京某高校大學生周穎（化名），下載了很多款交友軟體，但使用不久後又解除安裝了好幾個。她坦言，在使用交友軟體時會收到一些不太正經的留言，讓自己覺得很不舒服，“有的人上來就問‘美女，加個微信嗎’。還有的人看起來挺正經，聊了幾句就開始有些騷擾性的話語了”。

“感覺軟體上的‘社會人士’還是挺多的。還在動態中看到有的男生約女生去酒吧玩一晚上。”周穎表示，自己曾抱著戀愛交友的目的使用交友軟體，但現在不太有這樣的想法了。她覺得透過軟體，頂多可以聊一聊，但到不了談戀愛的程度，“更多是開開眼界，瞭解男生是什麼樣的”。

調查中，79。8%的受訪者認為交友軟體存在安全性問題。具體來看，71。5%的受訪者覺得存在難以確認對方資訊真實性的問題，64。1%的受訪者擔心個人資訊被洩露。

在北京讀研究生的喬俊宇說，雖然自己沒有在使用交友軟體時遇到安全問題，但他仍然覺得會有一些隱患，“網路上什麼樣的人都有，最好不要過多地透露個人資訊，見面更要慎重。我在網上看到一些人吐槽，約見網友卻遇到酒託甚至詐騙傳銷”。

本科生劉倩用過兩款交友軟體。她表示，其中一款主要以大學生使用者為主，不僅可以交朋友，還可以在學業、找實習上交流經驗。另一款使用者群體面很廣，反倒使用體驗不好，交友質量也不高。

劉倩說自己在使用交友軟體時，曾有一個自稱是某高校的男生與自己搭訕，聊天過程中有意無意地引到涉黃話題上，讓自己覺得很煩。“我直接‘叉掉’了這個人，類似於拉黑。後來聽室友說在這個軟體中比較容易遇到類似情況，我就解除安裝了”。

在使用交友軟體時，受訪者的顧慮還有：缺乏對對方全面的瞭解（52。6%），受網路濾鏡影響感受有偏差（49。7%），存在涉黃、語言騷擾等違規內容（44。1%），以交友為名的網路詐騙（36。7%），使用者匹配機制有缺陷（27。5%）等。

78。8%受訪者建議交友軟體加強對使用者資訊的保護

“可能有強烈脫單需求的人，會用這類交友軟體。但如果不太著急，一般不會用這樣的方式來交友。”劉倩覺得陌生交友軟體的作用更多是拓展交友圈，但不能直接作為脫單的渠道，“無聊時會把這類軟體當作遊戲玩兒”。

周穎覺得自己平時屬於警惕性強的，一般不會輕易在交友軟體上和對方加微信，更不會直接約見面，如果遇到給自己發騷擾資訊的情況，會直接選擇解除關聯，“這樣就不會收到對方的資訊了，對方也看不到自己的資料了”。

資料顯示，96。3%的受訪者覺得，在使用交友軟體時有必要“多個心眼”。

喬俊宇覺得交友軟體要做好實名認證，同時要做好安全提醒的推送，“使用者自身的防範意識也要到位”。

“有一款交友軟體，不僅有‘解除匹配’的功能，還可以舉報。如果在聊天中出現敏感詞彙，會有標語提示小心上當受騙。”周穎覺得目前軟體的提示做得不錯，但對於使用者來說，還需要加強個人防護意識，“有些年齡小的使用者，可能對社會充滿了好奇，想體驗一下見網友的感覺，缺少危機意識和自我保護能力，容易被騙，因此相關的教育也需要加強”。

“使用者的准入門檻應該更高一些。”劉倩希望，交友軟體可以加強註冊使用者的稽核把關，“如果定位是高校使用者，那麼就應該加強學生身份的稽核，比如學生證的認證、學籍認證。如果是面向社會人士的，可以有工作認證”。

王雨潔（化名）是某企業質管部門的員工，平時她會負責監控平臺上釋出的內容是否違規。王雨潔也使用過一款交友軟體，她覺得在內容稽核上，相對於文字，語音、圖片等更加難以監測，“文字訊息可以進行遮蔽，但語音或者一些隱晦的圖片，就沒辦法識別了”。

王雨潔感覺，這幾年隨著交友類軟體使用者群體的增多，很多人會在交友軟體上相親找物件，“受眾群體範圍很廣，可能從三四十歲到十幾歲的都有，但從未成年人保護的角度上看會有短板。雖然很多軟體都有青少年模式，但還有漏洞，對使用者釋出的動態管控比較松。”

王雨潔覺得，交友類軟體需要加強內容的稽核，“像微信是基於自己朋友圈的社交，但交友類軟體是面向陌生人的，有的是按照演算法來推送資訊，有的是你發的訊息所有使用者都能看到。所以內容管控要加強，不能什麼內容都可以發出去”。

“再有，聊天機制也要進一步完善。比如有的軟體是需要雙方互相關注才可以聊天。如果沒有限制的話，可能就會增加使用者被騷擾的風險。”王雨潔覺得交友軟體要做好實名制認證，加強交易類風險的提示，解決好語音、圖片等型別資訊的監管。

規範交友軟體，78。8%的受訪者建議加強對使用者資訊的保護，減少隱私洩露，71。5%的受訪者期待完善舉報渠道，加大違規行為處罰力度。其他建議還有：加強實名註冊，對身份進行認證（66。0%），軟體中增加“防詐騙，防騷擾”標語（56。8%），設定留言聊天的條件，提高使用者匹配度（34。9%）等。

中青報·中青網記者 孫山 實習生 穆怡璇 來源：中國青年報

2021年10月21日 10 版