銷售失敗是常有的事，一次、十次、百次都是正常的。所以銷售人員要有很強的心理承受能力，去面對失敗。失敗是成功之母，只有在失敗中查詢原因，一次次改正，提升自己的銷售水平才能獲得成功，最後成功的機率會一點點提升。之前失敗的客戶也可以成功銷售。沒業績對美容師來說比較著急，對於老闆和店長來說也是非常大的壓力。

如何才能提升店內業績？店長需要幫助美容師找出失敗的原因。店長是領頭羊的作用，需要對員工進行培訓，查詢不足的地方，制定合適的效績考核，制定一個合理的互幫互助的體系。

一、美容師的基礎知識和產品知識：這個是最基礎的，如果因為簡單的基本護膚知識沒有熟練掌握會讓顧客認為不專業而離開，導致店鋪口碑變差，後期更難轉化。店長應該設定考核制度，檢驗美容師的基礎功底，看看美容師能否正確判斷顧客出現的狀況，並提出合理建議。如果不能的話及時停止，加強學習。對於失誤、不上心，專業知識掌握不牢的卻不及時查漏補缺的，給與一定的懲罰。在顧客問及這些基礎知識的時候，如果還需要想，或者想不起來，那就會讓顧客產生不專業的感覺，下次就不會來了，銷售也就沒希望了。基礎知識是銷售的地基，想要蓋高樓，基礎一定要打好！不定時抽查，會讓美容師及時複習的。

二、互幫互助，互相監督，互相找問題，互相學習。有句話叫：旁觀者清，當局者迷。有時候美容師自己不知道出了什麼問題，但是旁邊的人卻看的很清楚。互相監督、學習，有利於發現存在的問題，解決問題的效率會更快！

三、及時開總結會議。讓銷售業績好的分享自己的成功經驗，業績不好的查詢自己的不足，建立帶領制度，對於業績好的員工給與補助，帶領差的員工進步。分享案例及解決辦法。

四、模擬銷售場景，身臨其境的發現問題所在，其他人充當消費者，銷售的員工在過程中查詢自己的不足，其他人給與幫助，解決銷售中遇到的問題。

五、及時做好使用者反饋，給與顧客一定的小福利，讓他們填一些問卷調查。搞明白顧客對門店的看法，店鋪那些地方讓他們滿意，那些地方做的不足，不想再來店裡享受服務的原因是什麼，找出沒有成交的原因。積累一定量後，彙總總結，看看是美容師的原因還是顧客自己的原因，大量的反饋說明確實是有這樣的情況，店長需要及時改掉這些不完善的地方，對於真實反饋的顧客要給與迴應，改正後邀約到店給與優惠活動或者禮品贈送。

短暫沒有成交併不可怕，可怕的是不敢直面失敗。失敗說明我們有些地方做的不到位，藉此找到失敗的原因，及時改正，它將會促進店鋪和員工一同進步。所以美容院需要及時解決問題，對每一次的失敗都去及時的查詢原因並及時解決。