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連鎖企業標準化手冊：門店服務標準化流程和連鎖運營標準化體系（標杆營銷高欣）

連鎖複製的前提是標準化

連鎖品牌成功是

標準化複製

沒有標準化一切都是浮雲

沒有人才複製更加是水中月、鏡中花

那連鎖標準化

如何建立

做連鎖標準化

難不難

連鎖品牌複製如何制定標準化手冊：

1、 確定手冊模組：總部-分部-終端

2、 制定計劃分工：誰來寫-寫什麼

3、 擬定手冊框架：擬框架-定內容-劃重點

4、 編制研討內容：關聯-客戶-盈利-可操作

5、 驗收最佳化成果：流程-標準

6、 保障手冊落地

標準化三要素：流程，規範，表單，標準化的制定，必然要關鍵崗位的責任人參與，可以選擇內部獨立完成，也可選擇靠譜的專業第三方參與共同編寫，切忌沒有執行人員參與去編寫標準化手冊。

連鎖品牌建立標準化體系：

運營系統（建立標準化）

訓練系統（輸出標準化）

督導系統（執行標準化）

以及落地到手冊，標準化手冊三要素：

梳理業務流程（流程）

進行規範說明（規範）

形成常用表單（工具）

連鎖終端門店標準化手冊模板：

【門店陳列手冊模版】

【門店財務管理手冊模板】

【門店會員管理手冊模版】

【門店導購手冊模版】

【門店安全管理手冊模版】

【門店衛生手冊模版】

【店長手冊模版】

【門店商品管理手冊模版】

【門店集客促銷管理手冊模版】

【門店收銀手冊模版】

【門店用品及禮品管理手冊模板】

【門店綜合管理模板】

【銷售導購指令碼模板】

連鎖總部標準化手冊模板：

【總部組織結構手冊模板】

【總部財務管理手冊模版】

【區域主管手冊模版】

【總部直營經理手冊模板】

【招商手冊模版】

【採購物流手冊模版】

【店址評估手冊模版】

【建店手冊模版】

【展店手冊模版】

【總部儲運手冊模板】

【總部客戶服務管理手冊模板】

【人力行政手冊模版】

【開店手冊模版】

訓練手冊模版

督導手冊模版

連鎖標準化體系建設：連鎖運營標準化建設+連鎖訓練體系建設+連鎖督導體系建設

為解決連鎖標準化複製難題

高欣老師

為連鎖企業錄製了一套

連鎖門店標準化複製影片

標杆營銷商學院諮詢事業部專案負責人

連鎖企業標準化複製高階諮詢師

4大體系影片

連鎖企業標準化：

提煉標準

連鎖企業標準化：

訓練標準

連鎖企業標準化：

執行標準

連鎖企業標準化：

諮詢案例

高欣老師：

20多年

市場營銷管理工作，對市場運作及營銷管理有著深入的研究和大量的實操經驗。擅長於

連鎖戰略及商業模式、運營標準、培訓、督導、銷售規劃、市場規劃、企業管理

等方面。服務客戶涉及化妝品、餐飲、內衣、鞋服、汽車後市場等。

實施過諮詢專案：

福耀集團連鎖運營工程，

廣州樊文花戰略及運營專案，六婆餐飲連鎖標準化建設，拿雲商貿連鎖體系建設，江蘇蘇美時尚頂層設計，浙江

婭茜內衣

連鎖複製專案，哈爾濱天陽農機全案專案 ，上海

林清軒

標準化專案，天津美聞比薩招商專案，廣西雲易恆基全案諮詢專案，

100多家

連鎖企業標準化複製。