擁有自己的店鋪生意，最討厭的也許是砍價非常厲害的顧客吧。這個客戶做不做？做呢，利潤不大沒啥賺頭，不做吧，又捨不得這個客戶，畢竟還是有點利潤的，所以心生無奈：如今的生意真不好做。

顧客為什麼砍價砍得得那麼厲害？有人說，小地方客戶消費能力低，所以顧客愛砍價。有的說，店裡東西貴，所以顧客愛砍價。

一、你的店鋪長的就像可以還價的樣子

我們舉個例子，在大超市買菜結賬時30。6元，在菜市場算賬時也是30。6元，那麼你會怎麼做？相信你肯定會找菜市場商販說：30塊錢吧。而在大超市裡你往往不太會砍價。

一瓶同樣的蘇打水，超市裡賣3塊，自動售貨機也許是4-5塊，酒吧賣10塊，五星級酒店28塊。這瓶水是一模一樣的產品，在不一樣的場所價格差異巨大，請問你會不會砍價？

其實顧客砍不砍價，砍多少價，跟這個顧客沒多少關係，他們並不是在任何地方消費都還價的，也許在這家店根本就不砍價，在那家店只砍了一點，為什麼到你這裡會越砍越多？這都是跟你的店鋪在他心裡的形象造成的感覺有直接關係。

那到底是什麼原因導致了在顧客心裡你的店就是可以還價呢？

1、店面形象

你有沒有考慮過，你的店裝修、陳列、衛生，是不是像個雜貨鋪，店裡的氛圍、燈光、背景音樂是不是合適？

那些裝修現代時尚，產品陳列整潔有序，環境一塵不染，燈光明亮舒適，音樂恰到好處的店給人以高檔大氣的感覺。

2、員工素質

你有沒有想過顧客進店時，你的工作人員在玩手機，三三兩兩的聊天？與顧客介紹產品時，愛搭不理，面無表情？

3、服務水平

你有沒有觀察過，你的服務水平是不是專業，專業人員的產品知識和銷售技巧是不是培訓的到位？對顧客的促成成交和成交後的態度判若兩人？顧客的投訴和退換貨時處處刁難逃避？

做好了這些，你的店鋪看起來高檔大氣專業。可是生意不好的時候不打折怎麼辦啊？你也許想透過打折吸引更多貪便宜的顧客。

二、降低消費者對商品的預期價格

你今天打了8折，下次就別想再給這個顧客打8。5，更不可能9折，保證別人轉身就閃。打折的結果只會折扣越來越低，同時也會引起隔壁的惡性競爭，你8折我就7。5折，再來個全場7折。最後的結果是給顧客打折反倒把自己打到骨折，信譽和形象在顧客心裡越來越差。他們在想：你這裡是不是暴利啊？到你這砍多少合適？不喊低點被宰了怎麼辦啊？

相信大家現在對於服裝，鞋子，眼鏡，化妝品這些品類，早已經沒有了原價的概念，掛牌價800塊錢，打完折三四百，甚至一二百，是不是感覺很假？

三、你的顧客會變成價格敏感型

其實，當你的店經常打折時，無形中已經在改變了你的消費者：那些曾經喜歡你很多品牌和產品的人漸漸離你而去，顧客慢慢變成了那些喜歡便宜的人。這些人只在你有很大折扣的時候才會買，你的利潤正在變的越來越少！

那些曾經忠誠型和粉絲型的顧客都是喜歡他們購買的東西不會馬上降價，經常性的打折，你傷害了他們對產品的品質和身份感的追求！

也許打折能夠帶來暫時的銷售額的增長，但是利潤呢？客戶呢？長此以往一定是得不償失。所以，作為店鋪老闆的你，請你立刻停止盲目的打折促銷！

那具體怎麼辦呢？

1、不要在店內直接宣傳打折促銷

大部分的老闆做不到不打折，那打折時把握住一個有信譽的折扣力度非常重要。

不要直接店內宣傳打折促銷，而是使用優惠券、折扣券代替。這些券不要滿大街的發，客戶容易得到的東西他們不會珍惜，所以設定一個門檻，限量派送。

同時，優惠券和折扣券嚴格限制使用時間，活動馬上恢復價格，不能再使用。讓顧客感受到真正的優惠和價值感，而不是讓顧客覺得你的產品應該打折。

2、客戶要求打折，給與贈品或要求客戶行動

某些價格敏感型顧客要求打折的時候，一定要表現出為難，然後導購人員再想辦法以私人的名義幫助解決。可以是給與贈品，或是要求顧客做出一些行動，包括轉發朋友圈，介紹朋友來。讓這些價格敏感型顧客真正覺得沒什麼降價空間了。

3、高質量的老顧客給與終身折扣

這些高質量的老顧客往往是喜歡你的店或是你的品牌，他們對價格不夠敏感，這種情況可以考慮給以身份感和榮譽感，發一張限量的僅限本人使用的終身VIP。這樣能牢牢的鎖住他對你的信任和忠誠。