如何創造高績效團隊？

績效管理就是利潤的管理。而作為一種管理工具，以其完善的體系、完美的流程和持續改進的良性迴圈深得管理者們的喜愛，正在受到越來越多的關注和研究，被管理學家喻為管理者的聖盃。實際上就是直線經理用於指導、評估下屬工作質量的一種管理工具。

一、績效管理的重要性是什麼？

1、影響企業的生產率和競爭力

績效管理貫穿於企業管理的全過程，也就是企業對利潤的管理。

2、人事決策的依據

員工的升遷、任免、加薪等都涉及到績效的評估

3、有利於更好的進行員工管理

評價員工的績效，實施有效的衡量、補償、激勵

4、有利於更好幫助員工發展

加強員工自我管理、挖掘員工潛能、實現員工與上級的更好溝通、提高員工的工作績效

二、績效管理有哪三個特點？

全員性：團隊績效計劃、專案績效計劃、員工績效計劃

系統性：職位、薪酬、績效緊密相聯。財務、營運、市場、學習發展等關鍵績效指標缺一不可。長期性、過程性、輔助性而難於量化的工作目標也不能輕視。績效管理的流程是一級管理一級，直線經理負責制。

持續性：年度工作計劃、季度工作計劃、月度工作計劃、 周工作計劃、日日跟蹤指導。

三、績效管理的四個步驟是什麼？

績效飛輪：持續推進、迴圈往復、不斷完善

計劃—制定目標，輔導—組織實施，考核——檢查評估，反饋—總結提高

三、如何制定績效目標

1、績效管理指標體系實施框架

績效管理指標體系的實施和分解是一個自上而下，同時又是自下而上的過程。從公司的戰略開始層層分解，將公司的整體績效指標落實到每個員工，而將每個員工的績效指標連線起來能夠幫助所在部門乃至整個公司達到預期目標。

2、設定目標的工作流程

成立績效管理小組、制訂實施計劃、收集相關資訊、形成關鍵績效指標體系、收集各相關部門的意見、確定關鍵績效指標體系並下發給各部門、培訓和溝通。

3、如何制定明確的目標？

制定目標的五項原則：是否明確、可否量化評估、是否合理、是否具有挑戰性、有沒有時間限制。

制定目標的四大關鍵：責任者、數字量化、分解細化、時間限制

目標制定涵蓋的內容：財務類指標、客戶類指標、內部營運類指標、學習發展類指標

主要績效指標是從公司戰略目標出發，從四個方面分別設定有助於達到戰略目標的績效管理指標：

4、目標的確定要有依據

上級要求（戰略方針、目標、任務、指標） 、現存問題（技術、管理）、顧客意見和期望、雙方一致認可。

5、分解關鍵績效指標的主要原則

與業務單位的經營目標相關：體現業務單位的工作重點

與部門的直線經理強相關：部門層級的關鍵績效指標可以選擇用於直線經理

與員工的崗位職責直接相關：包括直接管理的工作及密切參與協調支援的工作

體現部門和崗位工作重點：促使管理者集中注意力，為工作有限排序

四、怎樣與員工進行績效溝通

1、如何與員工溝通達成利益共同體？

績效管理不是犧牲員工的利益而滿足團隊的績效，而是要提升員工積極性、開發員工的潛能、發揮員工的聰明才智，整合資源達到一個共同的目標，實現價值最大化。

2、績效溝通前的準備工作有哪些？

認真做好員工績效計劃書，及時進行考核。

真實記錄每一個細節。而做好記錄的最好辦法就是走出辦公室，到能夠觀察到員工工作的地方進行觀察記錄。

績效管理流程下的績效評價就不再是暗箱操作，也不需要暗箱操作。

將記錄的員工績效表現，形成績效檔案。對關鍵事件要特別關注。

3、溝通的方法有哪些？

正面溝通和負面溝通；正式溝通和非正式溝通；書面溝通和口頭溝通。

4、如何運用績效結果的反饋激勵員工改進

將考核結果與分配掛鉤，首先與當期的獎金分配掛鉤，持續的表現優秀或表現較差還應與職位調整、薪酬升降掛鉤。

持續提升員工績效，要指出下一階段的改進點並制定改進計劃，討論修改kpi考核的不合理的指標和權重。納入下一期績效計劃。

不斷提高員工素質，要制定個人發展計劃並與培訓計劃結合起來。

績效管理沒有結束的時候，只有不斷地超越和發展；只有持續地改進和提高；只有管理者與員工都加倍努力，共同完成目標，實現好績效，才能確保整個團隊創造高績效。