作為山東零售業的領頭羊，銀座集團過去幾年遭遇了業績下滑的困境，並在2020年對管理層做出重要調整。2021年，重新出發的銀座集團推出了“煥新”計劃，啟動大刀闊斧的改革，業績已有所起色。

釋放業績回暖訊號

1月29日，銀座股份（600858。SH）釋出業績預告，預計2021年度歸屬於上市公司股東的淨利潤為2300萬元至3300萬元，相比2000年3。86億元的虧損，全年業績大幅回暖，成功實現扭虧。

銀座股份表示，創新求變採取的一系列改革舉措，是其業績提升的重要原因。銀座股份在公告中稱，改革創新舉措主要有三項：一是推進門店煥新再升級，精準做好產品規劃，重點抓好空鋪招商、品牌引進，推進存量門店產品線打造，增強會員黏性，提升會員運營能力；二是推進數字化轉型，狠抓營銷創收，深化異業合作；三是最佳化生鮮品採購渠道，加強基地開發、產地直採，提升標準化運作，最佳化業務模式。

此後1月31日，又一則利好訊息傳來，有山東媒體報道稱，銀座集團1月19日以來已連續10天銷售超億元，其中29日單日的銷售收入達2。8億元，創下了近5年來單日銷售業績的新高。

該報道中還引述銀座股份總經理康翔所言，稱“推動業績重新整理的原因是系統性的，過去一年，我們對百貨、超市、電商，乃至整個供應鏈，都做了大幅最佳化，由此引發了商品力和客群結構的深層次變化。”

曾引領山東零售業發展

說起山東商業發展史，銀座集團是繞不開的一環，與山東其他零售企業不同，銀座集團的大股東魯商集團，是由山東省商業廳改制而來的大型省屬企業，這也決定了銀座集團從誕生的那一刻起，就擁有了遍及全省的優質資源。

銀座集團的發展原點，可以追溯到1996年6月開業的銀座商城。這家商城位於濟南濼源大街的核心位置，至今仍是銀座集團總部所在地。銀座商城的開業，將濟南零售市場帶入了高階百貨時代，在當時山東零售市場具有里程碑意義。

此後1997年，魯商集團出資設立山東銀座商城股份有限公司，緊接著在2003年收購ST渤海，將大量零售資產裝入其中，ST渤海隨之更名為銀座股份。至此，銀座的大部分零售業務資產成功上市，銀座股份成為山東第一家零售板塊上市公司。

上市後的銀座股份，很快進入高速擴張期，2006年至2015年的10年中，每年新開百貨店幾乎都保持在10家以上，最多的一年開出了近20家。這樣的擴張速度，在當時的山東零售市場絕無僅有，這也使得銀座在很長一段時間在山東高階百貨領域保持了絕對優勢。

但這種領先優勢未能一直持續，後來的銀座集團多處碰壁。例如在MALL業態的佈局中一直較為緩慢，錯失了一輪模式升級的機遇，直到目前仍舊沒能趕超競爭對手。同樣掉隊的還有線上電商業務，被全國性電商巨頭碾壓，自營網站長期在消費者心目中並沒有多少存在感。

“一方面是國企普遍對新生事物持觀望態度，但更重要的是內部改革創新的動力不足，在商機和市場變化面前，很多管理層守著已經做出規模的既有業務，沒有變革的動力。”一位接近銀座集團的人士對記者表示。

該人士回憶，2015年左右他曾經參加了一場銀座集團內部會議，當時銀座一位頗有資歷的高管現場發言時對電商產業嗤之以鼻，認為電商企業並不懂商業，更不懂怎樣線上下陳設貨架和產品。這樣的心態讓他十分驚愕。

啟用職業經理人推進改革

零售是魯商集團的支柱產業，零售行業受衝擊，無疑觸動著集團高層的神經。

2020年4月，銀座股份發生重要人事變動，魯商集團副總經理、山東易通發展集團有限公司董事長布廷現出任銀座股份董事長，同時啟動職業經理人計劃，引入浙江阿里巴巴雲計算有限公司新零售首席專家康翔擔任總經理。

去年6月，入職一年的康翔在接受媒體採訪時表示，從2020年起，銀座集團從商業模式、激勵考核、服務品質等方面入手，進行了一系列大刀闊斧的改革，包括短期提升超市營採與供應鏈能力，加快向社群滲透，中長期著眼百貨和購物中心的新形態探索。

同時康翔還透露銀座集團正在推進一個名為“煥新”的計劃，包括換新、喚新、煥新三重含義。在業務層面，將把傳統百貨劃分為4條產品線——銀座城、銀座MALL、銀座匯以及銀座奧特萊斯，4條產品線承擔著不同的“責任”。

此外公開報道顯示，去年3月，銀座集團還啟動了全面推行職業經理人制度。完成職業經理人身份轉變的是100多家經營單位負責人，他們均在銀座履職多年，機制改革後也就意味著固有的穩定關係發生了根本性轉變。

“過去二十多年，大家做百貨模式已經形成了慣性，但時代發生了變化，需要我們用新的思路去經營，所以要透過不斷改革、創新、轉型凝聚共識，喚起大家的意識。只有透過產品線的換新和思想的喚新，銀座才能真正實現煥新。”對於改革的目的，康翔對媒體表示。

據媒體近期報道，銀座集團已將省內多個門店的百貨業態進行了大幅壓縮，騰出來的面積被改作餐飲和生活服務，雖然這在其他頭部零售企業來說已不算是創新，但對已經多年倚重百貨業態的銀座而言，卻無疑是一場自我革命。

這場自我革命，究竟能否讓銀座集團重回山東零售行業引領者的地位，讓我們拭目以待。

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