近日，kindle中國發布宣告，亞馬遜將於2023年6月30日，在中國停止kindle的電子書店的運營。對此，江蘇省消費者權益保護委員會發聲：相關公司應出臺更多有利於保護消費者合法權益的善後政策。

根據kindle的說明，對於已經購買的電子書，可以在2024年6月30日之前下載，並且可以在此後繼續閱讀。2022年1月1日之後購買Kindle電子書閱讀器，且符合相關退貨條件的使用者，亞馬遜將提供非質量問題退貨服務。

但消費者依然擔憂。有人提出：“新使用者可以退裝置，那大批次的老使用者咋辦？”“如果不是看重亞馬遜圖書館強大的庫存，誰會花幾百塊買一塊墨水屏？”

消費者的擔憂不是沒有道理。kindle電子書店停止運營，消費者將面臨體驗下降，官方商店正版圖書資源、雲端儲存電子資料、郵箱推送電子書等功能是不少消費者花費上千元選擇kindle的理由。一旦官方不再提供相關服務，消費者的使用體驗就會直線下降。

電子書資源要全部下載至本地，將佔用消費者時間精力及大量存貯空間。此外，Kindle採用獨特的電子書格式，難以適配其他的電子閱讀器，電子書就可能真的只能“蓋泡麵”。

江蘇省消費者權益保護委員會表示，kindle退出中國市場所帶來的更大的拷問是，消費者對一家企業乃至一個行業的信心是否被動搖。企業根據市場經濟對自身經營戰略進行調整無可厚非，但不能因此忽視消費者的合法權益和正當訴求。亞馬遜作為一家大型跨國企業在中國躬耕多年，擁有龐大的使用者群體。如何處理政策變動帶來的善後問題，不僅僅是中國，全世界的消費者都在觀察它的選擇。提供打包下載服務、電子書格式轉換破解服務、雲端筆記同步下載等功能……這些都是kindle可以為消費者做的。

江蘇省消保委認為，相關公司應負起應有的社會責任，認真接納消費者意見、正視消費者需求，出臺更多有利於保護消費者合法權益的善後政策。同時也提醒廣大消費者，市場經濟必然有波動，希望大家理性維權，不要失去消費信心。

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