新年伊始，國內知名財經科技資訊服務平臺鈦媒體與技術高管社群ITValue聯合釋出2022「創新場景50」數字化應用評選榜單，卓思全渠道客戶之聲解決方案憑藉其方案匹配度與重要性、方案創新性、客戶痛點解決完成度、可量化價值以及商業影響力等多維度的綜合表現，獲評業務中臺——客戶運營場景中的“

最佳客戶體驗場景實踐

”

。

近年來，市場不確定性的增加倒逼企業從粗放發展轉向精細化運營，數字化作為其中最直接有效的方式，成為企業發展的必選項。同時，十四五規劃提出“建設數字中國”，更是將數字化轉型從企業層面升級為國家戰略，明確了發展推動數字產業化與產業數字化的指導方向。隨著人工智慧、大資料、雲計算等新興技術的落地，已有不少企業乘借數字化東風，從客戶需求和痛點出發重塑業務模式，迎來了跨越式變革與發展。

作為業界領先的財經科技媒體標杆，鈦媒體始終密切關注“數字化”之於當前市場發展階段的影響以及企業相應的發展動態。經過一年的一線走訪調研和深度挖掘，鈦媒體認為當前數字化轉型的最佳顆粒度是“場景”，注重“場景+實操+量化”的解決方案才能真正服務於業務，推進可持續的數字化轉型。「創新場景50」由此而生，試圖挖掘那些成熟的數字化轉型經驗和案例，幫助更多企業在數字化過程中少走彎路。

2019年，卓思成為拜耳的戰略合作伙伴，為其提供業務諮詢、市場調查、數字化平臺搭建、精準營銷等全面服務。拜耳集團旗下的上門除蟲服務品牌“蟲蟲拜拜”創立之初，卓思就幫其確立了以客戶體驗為核心的戰略發展思路，規劃了客戶體驗實施的具體策略，透過對“蟲蟲拜拜”線索溝通、上門服務、售後回訪等全域觸點歷史客戶之聲進行系統分析，洞察客戶內心真實需求，挖掘影響使用者選擇“蟲蟲拜拜”的核心體驗點，並將其應用到營銷推廣設計當中。最終，卓思助力“蟲蟲拜拜”實現了整體營銷轉化效率600%的飛躍式增長，實現了體驗管理和企業經營的雙效提升。

在政策引導及產業需求迸發下，數字化領域的創新已成為各行業向上突破、實現高質量發展的新動能。未來，卓思將基於海量的客戶體驗資料資源、先進的NLP和認知圖譜技術，以及深刻的行業洞見，

以PaaS平臺+定製化諮詢服務的

體驗數字化解決方案，結合在數字化創新領域中的大量實戰經驗，助力企業真正實現以客戶為中心的數字化轉型，創造競爭優勢和經濟價值。

釋出於：北京