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在上篇報道中，我們簡單瞭解到了朗詩德的公司背景與營銷模式，以及屢遭曝光的“電解實驗”的不可靠性，在本篇報道中，我們所將著重關注的是圍繞著朗詩德在最近十年以來所傳出的相關投訴與爭議。
投訴不止，怨聲載道
雖然朗詩德的推廣人員常常使用這樣的口號用以宣傳：“醫生是站在太平間門口不讓你進去的恩人；朗詩德人是站在醫院門口不讓你進去的貴人”。然而，在近幾年裡，網上關於朗詩德的非議，一直從未間斷。
在黑貓投訴網站上，網友王先生投訴稱：“朗詩德淨水器用了不到一年就壞了，聯絡客服他們一直說派人維修等了幾個月也沒人管”。
在投訴通網站上，楊先生也對“朗詩德淨水機售後服務漫天要價”的問題進行過質疑。
在微博上，也有使用者反映：“久聞朗詩德售後服務非常好，所以本人家族裡有五個家庭都在朋友的推薦下安裝了朗詩德淨水器已有三年多了，期間換過兩次濾芯，昨天邀請經銷商手下的技師上門更換濾芯，不料這位大姐裝錯了淨水管和出水管導致泵空轉了幾分鐘，發現後又調換回來，這才開始正常制水，我們付過錢後師傅走了，我收拾的時候發現機子頂端開始漏水，忙打電話叫回來，她卻說是水的壓力太大造成的，之後協商未果，人家放下給我拆掉的泵離去，並且說你想找誰就去找誰。請問朗詩德的領導們，這符合你們的經營理念和售後服務理念嗎？”
在知乎平臺、華律網和110法律諮詢網上，關於朗詩德的投訴，也一直不絕於耳。
對於朗詩德，網友們除了在產品質量、售後服務與營銷模式方面存在質疑外，還有網友在領導留言板上投訴“朗詩德淨水裝置門店噪音擾民”，對此，張掖市公安局甘州分局回覆道：“你好，針對你反映的問題，我局及時安排金安苑派出所進行處理，目前該問題已解決。”
如今，在由聚優傳媒輿情監測中心與防傳管家共同推出的《投訴舉報統計》（統計來源於反傳銷網旗下各網路諮詢平臺及反傳銷網諮詢部接到的關於對各類疑似資金盤、網路傳銷、非法直銷、非法集資等情況登記）當中，朗詩德淨水器也榜上有名。
在騰訊靈鯤金融風險監管平臺上，“朗詩德”這個關鍵詞也已被標記了1259次。雖然標記型別是“暫未發現定性的相關報道”，不過其主要標籤有“發展下線拉人頭”的字樣。
值得關注的是，在評論頁面中，還有多位小程式使用者聲稱該專案就是“拉人頭髮展下線”、是“赤裸裸的傳銷”等，還有使用者希望能成立一個朗詩德的受害者維權群，以便共同維權。
此外，我們還在網上看到了一則介紹朗詩德的宣傳圖片如此說道：“朗詩德牌直飲機採用目前世界上最先進最安全的反滲透膜分離技術……”顯而易見，這種宣傳方式與禁止使用“國家級”、“最高階”、“最佳”等用語的相關法律條例相悖。據悉，使用上述極限詞宣傳產品，將由工商行政管理部門責令停止釋出廣告，對廣告主處二十萬元以上一百萬元以下的罰款。
十年之前，所生何事
其實，早在十年之前，網友們關於朗詩德的討論就已經達到了沸點。
當時，在天涯社群等網站上，就有許多諮詢朗詩德產品的提問，在眾多回答當中，有這樣一條資訊頗為引人注意，有人回覆稱：2010年1月5日，舉報人舉報漳浦縣綏安鎮大亭路興教寺前面50米出租房內，有人以發展下線的形式非法傳銷“朗詩德”淨水器，飲水機每臺2680元，每成功銷售一臺可抽成670元，要求工商部門查處。漳浦縣工商局檢查大隊接到漳州市工商局12315指揮中心轉來的舉報件後，報經局領導批准後於2010年1月7日組織執法人員到現場進行檢查核實。經查，當事人彭某未辦理工商營業執照，擅自在漳浦縣綏安鎮城北路21號設立經營場所銷售“朗詩德”純水機，且其營銷模式涉嫌違反《禁止傳銷條例》第七條之規定，執法人員當場扣留當事人涉嫌用於傳銷的“朗詩德”純水機1臺，並於當天立案調查。
也在是十年前左右，據反傳銷反非法直銷網報道稱，吉林梨樹工商局公平交易科、奉和分局執法人員會同梨樹縣公安局治安隊幹警在梨樹鎮某飯店取締一非法傳銷團伙。經查，當事人曲某，於2010年4月開始，透過發展人員加入朗詩德公司，並以銷售“朗詩德純水機”名義，變相發展下線收取費用。當事人行為已構成了“組織者或經營者透過發展人員，要求被髮展人員交納費用或者以認購商品等方式變相交納費用，取得加入或者發展其他人員加入的資格，牟取非法利益的”傳銷行為。工商、公安機關依據相關法律規定，教育、遣散25人，對9名涉嫌犯罪的傳銷骨幹給予了行政拘留。（由於此兩條資訊年代久遠，且來源皆為網路，其真實性尚有待考證）
後 記
對於國內淨水器行業的發展現狀，中國產業資訊網曾指出，淨水裝置在我國已經發展多年，但由於行業標準的缺失以及消費者對飲用水安全意識處於培養階段等原因，使得我國淨水器普及率相比歐美髮達國家要低很多，同時市場總規模也較其他廚衛電器小。最近幾年，隨著消費升級趨勢顯現，淨水器銷售規模逐年快速增長……行業發展似乎正在逐步走入欣欣向榮的春天，但與此同時，行業內部難免出現良莠不齊的現象，雖然市場競爭是越來越激烈了，但整個行業的規範化卻仍然有待提升，市場上的淨水器五花八門，質量也是參差不齊。所以說，消費者們的投訴與舉報，不但要得到社會人士與有關監管部門的重視，也要引起當事人的反省與整改，過去的市場已經證明了只有關注消費者的體驗與反饋的品牌才能經久不衰，才能深得民心。
朱錦成曾在一次採訪中如此講道：《道德經》在“上善若水”這篇講得非常好，“水利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾於道”。它意思說，水，它是最謙卑的，最仁慈的，最平靜的，最能幹、最行動及時、不爭都是水的一個品性……道德經裡面講的非常好的一些經典的語句，應用到我們的工廠管理都是非常有益的。我們裡面有講到：“為而不爭，利而不害”，這就對我們整個外部的市場也好，我們的社會大眾也好，一定要有所作為，當然不要去爭奪和爭搶，有利於社會，但是我們不能做有害於社會的事情。——多年之後，我們回過頭來看，朗詩德董事長的這番話在一些消費者們聽來，卻是別有一番滋味。
至於以“上善若水，不忘初心”為文化的朗詩德在今後會如何發展？相關投訴事件還會不會愈演愈烈？已經被多次列為失信被執行人的朗詩德的眾多公司，又會不會一條路走到黑？2020年銷售額過百億，2025年打造千億產業鏈的目標能否順利實現？對此，頭條資訊平臺將繼續保持關注。